Скачиваний:   0
Пользователь:   Antoshka
Добавлен:   20.12.2014
Размер:   290.5 КБ
СКАЧАТЬ

1. Предмет теории коммуникации, ее междисциплинарный характер

2 пол.20в – нач.развит.теор.коммун.

Винер, Шеннон, Берг, Холмогоров – основопол-ки кибернетики.

Многоаспектность понятия, м. выдел.осн-ые значен-ия

- Универс-ое(К-спос.связи люб. V мат-го и дух.мира)

- Технич-ое(К-путь сообщен., связь 1-го места с другим+ср-ва перед.инфы из 1-го места в другое)

- Биологич-ое (К-сигнальн.сп-бы связи у жив-ых, птиц)

- Соц-ое (К-связи и отношен, возн-ие в челов-ом общ-ве)

К- мех-зм, поср-вом кот-го обесп-ся сущ-ие и развит.челов-их отноше; вкл-ет в себя все мыслит-ые символы, ср-ва их передачи в пр-ве и сохр-ия во времени.

 - деят-сть, осущ-я в опред.конт-те, допуск-м обр-ую связь и имеющ.этическ.измерение. в ней учавст-ют 1и< чел-к, происх.отправка/получен.сообще-ний, сопр-хся шумом и достиж.опред-го эффекта.

Цели Глоб-ой Ком.- сообщен.инфы (редко в чистом виде), извлечен.инфы(сложн.проц.пониман.), достижен.перлокутивн.эффекта (убежден), достиж.события, явл-ся рез-том ком-го взаим-ия

К- проц.приспособл., возм-на при налич.общей сигн-ой сис-мы. У 2-х людей-не полн.идентичны.

К- транзакция/одноврем-сть ролей гов-го и слуш-го д/кажд-го из уч-ков. Динам-ый проц., каждый Эл-нт этого проц-са соотн-ся со всеми друг-ми.

Акт К: необратим, неповтор-м, неизбежен.

Слож-сь 2 подх при изуч.К: трансляц-ая/механич-ая-Чел-мех-зм, Дей-ия кот-го м.б.описаны опред-ми кон-ми прав-ми; интеракц-ная/деятельностная, диалогическая –общен.как непрер-ый проц., сов-йся в опред.время, в опрд.месте, с конк-ми уч-ми.

V К- информ-ый обмен м/у сист-ми разн.типа

Предм К- всеобщее в природн-х, соц-ых и техн-их сист-ах ком-циых связей. 2 подх:

-суммативный (сов-сть ком-ых V-ов и пр-ов; сит-ия, када един.теор.ком-ии не сущ-ет)

-общ.теор.ком-ии(охв-ет все ее виды, V-ты, проц-сы. Интегр-ет рез-ты, получ-ые с help др.наук)

Линг-ка, теор.перевода, теор. дискурса- речь, погруж-ая в жизн; этнопсихолинг-ка(псих.нар.,отраж-ся в картине мира народа); социолинг-ка (пока-ет с help иссл-ий, что яз. И дискурсивные роли Зав.от соц-ой прин-сти инд-да); семиотика (most фунд-ый наука д/ТК, принц.знак-го повед.чел-ка);психолог.(Ком.пов.зав.от психол.типа личн., его развит.и воспитан.); социолог.(как разл.соц.груп проявл-ют особ-сти своих ком-ых практик); культурол-ия, политол, философ, матем-ка, кибернетика, биолог


 

2. Законы, методы и функции теории коммуникации

Зак-ны носят объективный хар-р; выр-ют всеобщ.хар-р информ-го обмена; 2вида зак-ов: динамич-ие (отр-ют предопред-ую связь явлен.-д/природн.коммун.проц-ов) и статистич-ие (отр.нелин-ые завис-сти явл-ний->осн-ны на статист-ихдан-х – д/соц.коммуник ). Зак-ны К. дейст-ют в соотв-ии с др.соц-ми и прир.зак-ми – экон-ми, псих-ми, пол-ми. Условия осущ.информ-го обмена в прир:1.нал. min. 2 сторон уч-ков ком-го <->деййств.  2. принц. Обратн. Связи;   3. ком. Имеет знаков(опредмечен.инфа, исп-ая при общен.м/у людьми ).хар-р.   4.зак-н min-ого основан: д/осущ-ния К. необходимо наличие хотя бы 1 общего д/ источника и приемника основания в виде системы знаков/правил приема и передачи, кодирования и декодирования инфы.  5. К. возможна лишь при неполном совпадении информ-ных потенциалов <->действ-их сист-м. кол-во перед-ой инфы обратно пропорц-но частоте перед-мых сигн-ов. Чем более редкий сигнал, тм более информативен.

Методы ТК. Общенаучные - совокупность исследовательских приемов и процедур, широко применяемых в различных областях научного знания.  – моделирование(изучен. V-та путем создания и исследован. его копии, к-рая замен.оригинал, с опред-х сторон интер-их исслед-ля)модель – аналог реал. V.   – системн.(V рассм-ся как некот-ое мн-во эл-тов,<->связь кот-ых обусловл-ет целост.св-ва данного мн-ва ), осн.на анализе, синтезе.  –мет.сравнения осн.на сужден.о сх-тве/разл. V-ов.    Частнонаучн. – сов-сть способов, иссл-их приемов и процедур познания, прим-ых в той/иной отрасли науки.  – социолог.(сов-сть приемов, конкр-х социол-их иссл-ий,напр-ых на сбори анализ данных, отр-их сост-ие коммун-ых проц-ов в общ-ве)    - бихевиоризм  (В основе - понимание поведения че-ка/жив-ых как совокупн двигательных, вербальных и эмоц-ных реакций на стимулы внешней среды.)  - Контент-анализ (изучение деят-сти СМИ путем систематич числовой обраб, оценки и интерпретации формы и содерж. сообщения информ-го источника)   - Интент-анализ (проблема целенапр-сти вербальной коммуникации.)

f-ии: 1.познават-ая(описан, систем-ия  получ-го мат-ла);2.методологич.(разраб.эффект-го сп-ба познан ком.-ой реальн.+выраб.исходн.принц-ов познан); 3.прогностич.(опред.ближ.и отдален.перспект.разв.соц-ой К.; моделир.К-ых проц-ов в общ-ве –опред.их послед.в общ-ве) ; 4.практическ(оптимиз.проц.К.;выраб.реком.д/усп.К.;учет объект/субъект.фак-овК.;орган. И регуляц.соц.проц-в)

 

3. Ком-ная компетентность – развив-ся и осознав-ый опытобщен.м/у людьми, к-ый формир-ся и реал-ся в усл.непоср-го челов-го <->действ.  Сложный комплекс ком знаний/навыков, составл-х КК личности:


Знан.норм и прав.общен.

Выс.ур-нь речев.развит.(своб.перед.инфы и ее восприят.)

Поним.неверб.общен

Умен.вступ.вКонт.сучет.половозр.,социок-х и статусн.хар-к

Умен.вести себя адекв.ситуац.и use ее д/достиж.собств.целей

Умен.склон.собесд на свою сторону

Спос.прав.оцен.собес. как Л., потенц-го партн./конк-та и разр.собств.ком-ой страт.

Спос.вызв.у соб-ка +восприят.собст.Л.


 

Возрастание КК во всех сферах жизнедеят.означает:

•рационализ мех-ов управл общ-вом;

•утвержд диалога как приор формы общен/единств-го сп-ба разрешения глоб. пробл «цивил-ных вызовов»;

•форм-ние нравств., дух Л путем расшир. Ур-ня ответ-сти и свободы, в кот-х Л ищет свои жизн-ые смыслы.

4. Современные концепции коммуникации. Технократические подходы(ИТ –ср-ва повыш. прод-ти труда,исп-ие огран-ся сфер-ми пр-ва и упр-ия) упор на техн.сост-ую К.

конц. инф-го общ-ва (совр. техн. ср-ва инф-ии как осн. стимул и ист-к соц-го развития.) основопол – Белл знан- основа соц-го развит техностр-ры.

Белл полаг., что страны.станов.инф-ми общ-ми, т.к.осн-ся не на инд-ом пр-ве, а на new инф-ых техн-ях+пр-ве new знан-я. Призн.развит.общ-ва – повыш.значен.высш.образ.

Marshal Macluhan: осн.двиг ист-смена технолог.-> влечет смену сп-ов К. тип общ-ва опрд-ся госпд-им типом К.,а чел-ое воспр – S-ью перед.инфы.

Матем.т.К.Шенона К- сис-ма, в кот-ой присутст.ист-к, пердатчик, канал, получ-ль, место назн,шум. К – деят,направл-ая на порожд., сохр.инфы в рамк-х разн.орган-ых стр-р-передача инфы в 1 и0, понятие бит.(60-70г. в т.К. орг-ях)  «-» чел-тока ист-к/премн.инфы, обр.связь в К.отсутств., абстр-ся от сод-ия, смысла перед-ой инфы, вниман.тока кол-ву.

 

5. Интеракционные подходы Ньюкомб 50-е г. К как <->действ. S-ты К. Равнопр-ны, связ-ны <->ми ожид-ми и устн-ми, инт-ом к пред-ту сообщ-ия. К-реализ.этого инт-са с пом.перед-ых сообщен. Эффект К – сближ/расхожд.т.зрен., что озн.,расшмр/сужен возм-ей взимопоним.и сотр-ва

символ-ий интеракционизм-МИД   К-субъектная осмысленность и направл-сть на друг. <->действ.м/у людьми как непрер.диал, наблюд-, осмысл-ют наблюд.друг за друг-м и реаг-ют на них, символизировав их.  Дейс-ия люд.носят осмысле-ый хар-р символич-их действ. Концепц. рефлексирующего индивида как мыслящего и творч-го агента, кот.вед.пост-ый внутр-ий диал.и переосм-ет значен.своего повед.

Этнометодология – Гарфинкель мет-ды этнограф.и соц-ой антропол-и.исслед.смыс-в повед.путем эмпирич-го наблюд.за жизн.людей предмет: проц-ры интерпрет-и+неосозн-ые, скрытые мех-мысоц.К. м/у люд. К – вербальн.яз, жесты, ритуалы, молчание.Гофман драматургич.составл-ая К.люди сами созд-ют сит-ии, где выполн.отвед.им роли.

Культуролог-ий подход –исслед. общее и специф. в К. предст-ей разл культур, общ-в и орг-ий. Предм – символ-ие действ.,кот-ые члены этих групп рег-но сов-ют.

Организ-ная т. ассимиляции 1980 Джаблин иссл-ся повед-ие проц-сы, благ.кот-м люди присоед-ся/вых-ят из орг-ии.

Т. межкультурного содержания К. холл иссл-ся культ значения коммун-ых действий и соотв-ее их выполнение, эффект-сть кот-х осн на признании принадл-сти коммуникантов к опред-ой культ среде.

Т. лица /идентичности в переговорах  Тинг-Туми социокульт-ые аспекты К.   Уч-ки перегов-ов незав. от их культ принадл-сти стар сохр идентичность/лицо во всех коммуник-ых сит-ях; идентичн особ проблем в сит-ях неопред-сти; конфл треб-т от обеих сторон активного управл формир-ем и сохр-ем идент-сти; конфл-ие стороны осущ.2 типа управления: в отношении собств и чужой идеен-сти; вариативность культур по парам-ру кол-зм — инд-зм, влияет на выб стиля повед в конфликте. Особ.вниман.на этнич.хар-ки сторон, кот-ые влияют на прод-сть и услов.перег-ов.


6.Лингвистические подходы. Ф. де Соссюр Проблема яза в центре вниман.яз – сис-ма символ-ой К, т.е. К. путем вокальных /пис-ных знаков, отл-щая чел-кие сущ-ва от остал. видов. Я регул-ся правилами, вкл. в себя мн-во условн зн-ов, кот. им общее знач. д/всех членов лингв-кой группы;

Гипотеза Сепира-Уорфа, 30гг 20в. гип.лингв-го релятивизма, наш язык построен на нашем восприятии мира. решающ.роль яза в формиров.инд-ых предст-ний об окруж-м мире,лингвист-ой детерминир-сти поним.явлен.реальн-сти. картина мира чека опред-ся тем язом, на кот-м он говорит. люди, влад-ие <1 язык.,мог.руков-ся разн-ми стру-ми мышлен., када говор.на разн-х язах.

СоциоЛ-ий  подход. Акцент- на роли общества; влия разл-х соц-х фак-в на <->дейст.язов, сис-му отд-го яза и его функц-ние.

 

7.Структур. модели К. Модель Г. Лассуэлла.; К.Шеннона – У. Уивера  Ком. проц. м. приобр. разл-ые формы в зав. от числа уч-ов, целей участ-х сторон, исп-ых каналов, ср-в,стратегий и пр=>больш.кол-во модел.К. мод-ли в коммун-тике исп-ся в 2 см-ах:

во-1, исслед-ий прием, концепт-ное ср-во, осн-ой целью кот-го явл-ся  объяснение  коммуник-ых проц-ов; во-2, как схемат-ное, упрощ-ое отраж-ие реал. коммун-го пр-са, необх-ое как инстр., ориент-ный на управл. моделируемым проц-м. Бол-во модел.созд.в 20в, но 1мод.б.предл.Аристотелем «Риторика». Речь = оратор, предмет, лицо, к кот-му обр-ся оратор.

Модель Лассуэлла 1948 д/анализа массов.К. и люб. ком-го действ., кот. раскр-ся по мере ответа на посл-но возник. Вопросы: кто?(анал.управл.проц-м компании,факт-ры, направл-ие сам акт К) сообщает что? (что предпол-т анал.содерж-ия, чатоты перед-ых сообщен) по какому каналу? (анал.ср-в и канал-в сообщен.,_, кот.предпочт-ее use в дан.сит-ии; выбр.сам.оптим._) кому? с каким эффектом? (анал.рез-тов).

Мод.Лассуэлла стала моделью, отраж-ей стр-ру ком-ного процесса, и моделью иссл-ния эт. процесса, его стр-ры и отд-ых эл-ов. Мод.Л  пол-ла  шир. призн-ие в кач-ве 1/вед-их парадигм теор-го осмыслен. К. Это объясн-ся ее удачн. формул-кой, рамки кот. позв. вкл. не токо теор. рассужд-я, но и эмпирич. данные.

1968г расшир.формулы: кто? (источн.К и коммуникатор (м.б) разн.лица);С каким намерением?( (key вопрос;если уд-ся выяв.истин-ю цель К, то мона выяв.ср-ва их возд-ия);В какой сит.? ((не)благопр, нейтральн., анал.ком-ых барьров, кот-ые м.б.м/у ком-ом и аудит-ей.меры по их min-ции) С какими рес-ми? (спец-ты,фин-ые, инф-ые ср-ва, ком-ые технол,приемы, методы) Используя какую стратегию?(страт-опред.перспект-ых цел,подбор адекв-ых ср-в и путей их достиж.; обесп.более полн.инф-ей+быстр.обр.связью) Оказ-ет влиян. на какую аудиторию? (подобр.свою ауд.+соотв-ие ср-ва и сп-бы К.) С каким рез-том? (оценка итога всех усил-й уч-ов)

К- эффект, если поставл.цель реализ.в устан-ые сроки с наим.изд-ми

М. К.Шеннона – У. Уивера графич-ое подоб.предыдущ; схема цель – min. Шум   сдел.сообщ.избыточным(повтор. эл-ов сообщ. д/Предотвр. коммун. неудачи)=увел.частоту перед.+улучш.кач-во     +:возн. представл. о S и кол-ве перед-мой инфы;  -: М. механист-на(в осн.технич сп-бы К); отход от смысла инфы;однонаправл-ый проц.К.


8. Модель М. де Флера. Модели циркулярная, двухканальная, двуступенчатой К.

В проц.К.первонач.идея – значен. – трансф-ся в сообщен., к-ое отправит.перевод.в инфу, отпр-ую получ-ем.  Получ.декодир-т инф-ию, а сообщен.трансф-ется в идею/значен. Если м/у значен.1 и Знач2 есть соотв-ие, т.е.идеи отправ-ля и получ.совпад,знач.К.состоял. такое – крайне редко. В М. де Флера учтен основн. недост. м. Ш-У — отсут.обр.связи.

Циркулярн.М. - Отраж.реакц.на сообщен.ист-ка в виде обр-ой связи->она дел.К.2сторон-м проц-м, позв.кажд.из стор корректир.свои действ. М.Шрамма-Озгуда. Big забл.рассм.К.как лин.проц.,у кот.есть нач и end, бескон.проц.+цикл.хар-р К.,уч-ки период.мен-ся ролями. Осн.акцент на интерпр.сообщ.  семантич.шум.

2-кан.М./Морозов   К.предст.в психол.смысле,а не в технолог. К.=<->действ.: ист-ка инфы(говор.чел.), сигн,несущ.инфу в закод.виде(слух.сист-ме), приемн.,обл-госв-вом декод.инфу (слух.сис-ма слуш-ля). К.пред-на как сочет.верб-го и неверб. Экстарлингв .канал-в. учет функц-ой ассим.мозга чека-незав.неверб.функц.речи от верб-ой.

М. 2ступенч. К. П. Лазарсфельда,Б.Берельсона и Г. Лодэ. возд-вие инфы, перед-мой насел. ч/з СМИ, ч/з нек. время не осл-ет, а усил-ся. Усв-ся масс. ауд-ей не неп-но и не сразу, а ч/з нек. время и под влиян. «лидеров мнений». д/возд.СМи важно,что общ-во неоднор. Есть Лид-важн.ист-к влиян. все груп,хар-ся прим-ой однор-ью мнений. Л.как своеобр. «фильтр» в ходе коммцио-го процесса. принятие реш-ий чаще происх. под влиян. мнения др. людей, чем под возд-ем, напр., среды массовой инфы.

 

9. Функциональная модель Р.О. Якобсона

Адресант и адресат, от 1 ко 2 напр-ся сообщ.,напис.с пом.кода. 6 компон-ов ком-го акта: адресант – сообщ.- контекст – адресат – код – контакт. Реализ-ют 6 функц-й: экспрессивную (адресант; его выраж.к тому, что он говор.,интонация); поэтич. (сообщ); апеллятивн(отраж. ориент.на адресата), референтивн.(контекст);метаязык.(код, не зная слова,мы м.спросить о его знач.и получ.ответ); фатич.(контакт, поддерж.К.). все ф-ции выд-ны с позиц.тока говорящ-го, в зав.от его коммун.целей. нет диалог.общен.,однонаправл.хар-р К. (от акт.отправит-ля к пасс.получат.) не учит-ся общий язык.фо, соц-ая, куль-ая обусловл-сть общен. +то, что получ/отправт.черед-ся в приеме/отправке сообщ.


10,Основные элементы коммуникативного процесса

Диалог, монолог, спор

Д – ф-ма речи, сост-ая из обмена высказыв-ми, хар-ся ситуат-тью, контекст-ю, непроизв-ю и малой степ-ю ориг-сти. Д – первичн.естест.ф-ма язык.общен.,т.к. д/него хар-ен принц.эконом.ср-в. Полн-та инфы обесп-ся интон-ей, мимикой,жестами. Особ-сти Д.: наличие повт-в, переспросы, syntax неполн.реплик,обил. «?» и!, побуд.предлож.  типы Д.: информативн.(?, ответы, свернут.монол.,риторич.?); прескриптивный (просьба, приказ, обещан или отказ выполн.предлаг.действ.); 3. обмен мнен-ми (спор,диск-ия); 4.Д,кот. вед-ся с цел.установлен./регулир. Межличн.отнош.; 5. праздноречив.Д (эмоц.общен, артисти.жанры) бесцел.в инф-ом отнош. В Д.в наиб. степени реал-ся вопросно-ответн. комплексы: Уточняющие(выясн. истин-сти/ложн., треб. ответа да/нет); Восполняющие (выясн. new знаний отн-но событий, явл-ий, предметов, их отл-ый признак — вопрос-ых слова: «кто», «что», «где», «когда», «как», «почему»); Простые (не м.б. расчл. на более простые высказ., включ. в себя 2 и < простых ?-са.); Корректные (осн-ся на истинных сужд-ях. Некор-ые ? осн-ся на ложных или неопр-ых суждениях.); благожелат-ые, провокац-ые. Ответы: правильн.(сод.истин.сведен.), неправильн.(не по сущ-ву,не связ с ?), позитивн. (стемл. разобр.в поставл); Негативные(отказ отв.на ?). общ.прав.Д.: получ.д.выслуш.обращен.к нему высказыв.; ? треб.ответа; приказ/просьба треб.ответа действ-ем; повест-ие треб-ет аналог ответа.

М- форма речи, обр-мая в рез-те активн. реч. деят-сти, рас-ная на пассивное и опосредов-ое воспр. и практ-ски, не связ. с речью собес-ка ни в содерж-ном, ни в струк-ном отн-нии. Монолог-ая речьим.более сложн.синтакс.строен., традиц-зм, композ-ная сложн.:обращ-сть не к собес-ку, а к самому себе. Классиф: по   цели   высказывания (убежд.окраска, лирич., драмат.,сообщ-го типа), по врем.подг-вки (заран., спонтан), по содерж., по ф-ме общен (самост. подг., выуч.наизусть и произнес-я),по устан-иена воспр-ие. Композиц. Слон. М-га хар-ся мет-ом излож-я мат-ла. Методы: индуктивный ,дедуктивный, метод аналогии, концентрический, ступенчатый, исторический.

Сп - всяк. столкн-ие мнений, разноглас-ие в т.зрен.по к-л ?,предм. Бор-ба при кот.кажд.из стор. Отстаив. свою правоту. В стр-ре Сп. 3 слоя уровня: личностный, текстовый, реглмаент. Чем четче сформ-на тема, тем тверже соблюд-ся реглам., тем больше шансов у такого Сп. Б. назван.дискуссией. Эвристика – умение спорить и добиться в Сп. Победы.  Мет-ды веден. Сп.: сократив м-д(зар.узн.аргум. противн-ка); осн. доводы ост-ют напосл-к; мет. Выбиван. Дов-в у оппон., обезоружив.

 

11.Коммуникативные барьеры - все то, что препятств. эффект. К. и блокирует ее. Все сообщен. подв-ся возд-ию мног-ных шумов и помех, знач-но сниж-их рез-сть К. Б-ры, обусл-ые факт-ми среды. Акуст-ие помехи — шум в помещении или за окном, ремонтные работы, хлопанье дверей, звонки тел-на и т.д. отвлекающая окружающая обстановка — яркое солнце, тусклый свет, цвет стен в помещении, пейзаж за окном, картины, портреты, т.е. все, что способно отвлечь внимание ее соб-ков; - температурные условия — слишком холодно/жарко в помещении; погодные условия - дождь, ветер, высокое или низкое давление. Технические барьеры.  Тех. пробл-ми., Искаж. передаваемый сигнал и в результате влияет на сообщен. Неустраним, неизбежен. в целом. ограничения, налагаемые самой природой. Чел-ские барьеры К. Психофизиологические – м. возн. Вследст. к-л физиолог-ких наруш-й: наруш-й артикуляции ; глухоты, заикание, нерв. напряжен. + психолог.хар-ки (стереотипы воспр. партнера).   Социокул-ные -  соц.факт-ры , принадл.к опрд.соц группе,. Культ-ые – наиб. Очев.их них — лингвист-ие и семант-ие бар-ры.  Возн. Из=за социокульт. Разл-ий. Владеть общим кодом, общ.сис-мой зн-ов.


 

12. М. ком-ой технологии. Высокоинтенсивные и низкоинтенсивные КТ

 высокоин6т. техноло – кратк. п/д верм., влекут... низкоинт. – длит. п/д в буд-м . признаки: люди, кот-м довер-ют им-ют больш. выбор стратег. возд-ия.=> они м. use < слабыми по инт-сти ср-ми. более инт-ые ср-ва они м .исп-ть в цел-х ускоре.возд-ия. Сущ. прям. зав. м/у ур-ем инт-сти и изм-ем уст-вки.Рецип-ты получ. когнит. стресс, если их зат.наруш. нормы приемл-го ком-го повед. при пас-ов воспр. сооб-й низкоконст-ое возд-ие оказ-тся б. эф-ым при преодол. сопротивл. НизкоК техн. им. преим-во в том ,что их цели изв-ны коммун-ру, но неиз-ны получ-лю. Если ВысокоК. - цель явная и д/получ,отпр-ля => м.встр. сопротивл.  и д/ВК, и д/НК тех-гий хар-но: речь об = V-тах, что и в предшест-х ком-ых потоках. Новые V-ты не ввод-тся - new infa о old V-ах. ВКТ и НКТ реш-ют  разн. типы зад-ч. ВКТ разр-ют сис-му цен-ей. чтобы К, б. усп-ой, Ком-тор д. учесть предпочит-ые каналы К-ии, предпочт. аргументы, к-е вытекают из псих., демогр-их, соц-ых хар-тик получ-ля.

           

13. Ком-ое пр-во и его организация. Симметрия – асимметрия в коммуникативном пространстве. В ком.пр-ве реал-ся все ком-ые <->действия. Ком-ное пр-во не чистая протяженность, отдел-ная от К. Наоборот, оно сущ. т.к.осущ-ся ком-ые <->действия; возникает там, где возник. ком-ые связи. Ком-ое пр-во - сис-ма многообрз-ых коммуникт. связей, возн-их м/у разл-ми агентами К. Общ-во созд-ет свое ком.пр-во соц-ое ком.пр-во, агентам кот-го выст.отд-ые люди, гру.л.д. Многочисл. связи, возн.м/у люд и гр-ми,гр-ми и интс-ми формир-ют соц-ое Ком.пр-во. его осн.парм-ры- плотность (пр-во неодн-но и зав.от интенс. <->действ.) и протяженность (ком.дистанц., близк=непоср. конт в усл. межличн-ой К/ К.в малых груп-х; больш. дист. =д/мас. К., нет непоср-ного конт. м/у техн-ми ср-ми К.).Асимметрия инфы- дисбаланс инфы, выз. К. с цел. в рез-те кот. уравнялись знания ист-ка и полу-ля. ПРАВ. 1-ГО ЗВОНКА: кто сообщ. инфу 1-ым ,всегда воспр-ся 1-ым. массов. созн. воспр-ет news так как ему сообщ-ся с экрана. инф-ая асим. осн. на возм. освещ. событ исх. из разл-ых его асп-тов и созд. разл. виды news (война м.б. предст-на как патриот-ая и м как кровавая). непредвил. вар. оказ. более сущ-ое влиян и лучше фикс-ся в памяти. новость – времен. созд. инф-ой асимметрии.

 

14.Спор как разновидность речевой коммуникации. Сп - всяк. столкн-ие мнений, разноглас-ие в т.зрен.по к-л ?,предм. Бор-ба при кот.кажд.из стор. Отстаив. свою правоту. полемика - Сп, при кот-м есть конфронтац., противост. сторон, идей,речей. = б-ба противопол. мнений; публ. СП с цел. защит., отстоять т.зрен. и опроверг. мнен.оппон. Дискуссия - публ.СП., цель - выяснен. и сопоставл. разн. т.зрен., поиск неистин.мнен. +эффект.сп-б убежд. Сп. м. классиф-ть: по № уч-ов(Сп-монолог, сп-диалог, сп-полилог); № слушат-ей (Сп.д/слуш., Сп. при слуш.); цель Сп (СП.за истину, д/убежден.,д/победы, ради Сп.); соц-ая значим. предм.СП. (сп.,отр-ий груп.интер, общечелов., семейн.); форма провед.Сп. (устн., письм.Сп); подготовл. Сп. ((не)организ.СП.). сущ-ют 2 сп-ба подвь.собст.правот: убеждение (возд.на эмоц. чел-ка) и док-во (логика). Убежд.- аппелиров.к физич. благополуч., эконом./общест инт.(семья, репут),развлеч. Док-во - логич.дейст., в проц. кот-го верн. к-л мысли обосн-ся с пом.друг. мыслей  прям & косвен.; индуктинвн., дедукт.  Сост. из тезиса, аргумента, демонтсрации.


 

15. Стратегия и тактика А.  Аргумент-ия - соц-ая, интеллект-ая, вербальн. Д., служ-ая оправдан./оровержен.точки зрен., представл-ой сист-мой утвержден., направл-ых на достиж. одобрен.у опред. аудит.  тезис  - утвержден., кот.обосн-ся.  аргументы - утверж., исп-ые при обосн. тезиса. ф-ма аргумент - лог-ая стр-ра А.;сп-б логич. обосн.тезиса поср-ом аргументов. стратег - общ. план построен. А.  1.логич.безупречн. форм-ка тезиса 2. приведен. арг-ов в защ. тезиса, критика конкурир-их концепций  3. логич. оценка тезиса в свете найден. аргум-ов - 1-н Чел д/аудит.  спор м/у 2-мя сторонами:1. формулир./уточнен тезисов, выявлен. логич. отн. м/у ними, выраб. поля аргументац.  2. форму. аргументов.  3. разбор, обосн.аргум.  4. поочер.оценка тезисов в свете привд-ых аргментов   5. критика противопол. концепц. и ее А-ия.  6.  ответы на возражен.   7. всесторн. оценка собствен. и противопол концепц. сто-ми   8. подвед.итогов л-ми, руковд-ми дисск-ей. тактика А - приемы/сов-сти приемов, примен-st на отд-ых тапах А-ии и критики.  Клас-ия тактик А-ии: приемы общ.хар-ра, психологич., риторич., физиологич., физическ.  Осн.тактич.приемы: оттягив.возражен., сокрытие тезиса, затягив.Сп., разделяй и властвуй, перелож.бремя док-в на оппонента, хаотичн.речь, уловка Фомы, игнорирован. интеллект-ов, простая речь.  Максимы А-ии: М.РАЦИОНАЛ-СТИ - придерж.логич., послед-го изложен.А-ов; док-ва по сущ-ву дела; будь инфоормативен; остав.тока весомые А., не поддав. эмоц-м, избег.привмен. силы;  М.ТАКТА - призна.права партн. на контраргументац., не перех.на Л., собл. этикет.  М.УБЕД-СТИ - говори увер-но, изб. двусм-сти, подкрепл. верб. А. неверб-ми ср-ми (голос, жесты)

 

16. Черная риторика и ее приемы. ЧР- манипул.всеми сп-ми и мет-ми веден. СП. правила: сп-б выраж. д.б.простым и легким; говор-ий д. четко выдел. в своей рчи осн. положен.; убедит. главн.мысль; пост.повтор. осн.мысли; контраст "черное- белое"; стиран. границ м/у правдой и ложью.; успех принос.тока адресн. высказыв., тот, кто заним. опроверж-ем Арг-ии прот-ка, оставл-ет ему массу возм-ей уйти от пораж. нужно заст. прот-ка говор., прив. его в смущен. след-ет не прост взыв. к публ., а задеть ее за живое. самоирония (в ответст-ых сит-ях никогда не отв-те ей на ? и упреки-> исп.ясн. форм-ки и позитивн. выскзав, пост-но контрол. собес., его реплики); п/д кажд. разг-ом сформ-те д/себя 1-у фразу, кот. бы сод-ла осн. мысль послан.-> увел. силы возд-ия; "поза" - режиссиров.свое выступл., созд. роль и играть; незамедл. реакц.; селективная правда; остроум/находчивость как док-во личн. зрелости. приемы убедит. речи: пост. виз-ый контакт, сопров. речи сигн-ми, не гов. быстро, подавл. симпт стресса, не сует.; движ и жесты д.б. гармоничны; четк. и ясн. форм-ки; паузы в значим. местах; взвеш. необх-сть ком-ев; осн. полож. речи : "-" в нач., +-в кон.; не заигр. с публ, не льстить собес.; не обил, А-ов, а их кач-во дел. услыш. бол. весомым.; сохр. инициативу;


 

17. Устноречевая К. - речев.общен люде в проц. их совместн. деят-сти.  хар-ся слабой подгот-ью, необрат-стью, связью с конкр-ми улс-ми протекан, автоматизм в употребл. язык-х ср-в и сп-в излож. инфы.  ЗАДАЧА: доб-ся, чтобы в сознан. слуш-ля возн-ла та инфа, кот-ую выраж. говорящ. ВИДЫ: говорение, слушание, обратная связь. роли,, кот-ые вып-ют собеседн. в сит-ях общен: Р. иниц-ра общен. (передача инфы), разнов-сти: АДРЕСАТНАЯ (позитивн. перед. знан.,выснен.отнош., навязыван. знан.); Р. СЛУШАТЕЛЯ (вопсриятие, понимаем. инфы), нулевая - +, получ. знаний; негативн - непринятие т. зрен/ мотивов соб-ка. речев. сит-ия -мод. контаткта, в кот-м реал-ся (не)речев. действ. собес-ов в их соц-но-ком-ых и проф-но-ком-ых ролях. ГОВОРЕНИЕ - вид устноречев. деят., обусловлен. выраже-ем мыслей т чувств как в иниц-ой, так и в реактивн. формах.  УСЛОВ.ГОВОРЕН.: налич. ком-но-реч. сит., цели сообщен. своих мыслей, налич. знан. о предм-ом содерж., компон-ах сит-ии - о том, что опред-ет проц. говорен., отнош. к V-ne речи. Осн. Един Г- пр-во конкр-го слова в ходе реч. акта . ошибки в речев. повед: неточн. высказ., неуместн. исп-ния понятий, чрезм. исп-ие ин.слов, терминов, понятий, неполн. информир. парн-ра, логич. противореч.

Слушание – вид реч. деят-сти, поср-ом кот-ой осущ-ся прием и посл-ая перер-тка реч-го сообщен. на осн. деят-сти слух-го анал-тора. правил-но слуш: одобрен., поощрен. соб-ка к дальн-му высказ., повторен. усл-го, сопереживан, обобщен., дающее основу д/дальн-го обсужден.  ПОМЕХИ: физ. помехи – темпер-ра возд-ха в помещ., отвл-ий шум; умств-ые помехи – безразличн.отнош. к теме р-ра, озаб-сть личн-ми пробл-ми ориент. на себя, а не на парт-ра. ВИДЫ СЛ: выяснитое, ознакомит-ое, деятельностое

ОБРАТАНЯ СВЯЗЬ – решен. ком-ых задач, реализ-ое в рече/неречив. действ-ях собес-ка.ТИПЫ: активное Слушание -; слушание-совет; сл-вопрос; БАРЬЕРЫ: б. перед. инфы, б. восприят. инфы, объективн. помехи.

 

18. Письменноречевая К.- вид К, осложненный (по сравн. с говорением) рядом обст-в, связ-х с усл-ми письм-ой формы общения.  больш. степ. подготовл-сти, лит-но оформл-ые обороты, прогнозир-сть текста. ЗАДАЧИ:добиться адеквт-сти выражен-восприят. инфы, незав.от врем-ой отсроч-сти усл.протекания. Роли: Автор/адресант - воплощ. свои действ. в перед.мыслей абстр-му собес-ку, кот. невсегда реаг.незамедл-но.  ЧИТАТЕЛЬ- принятие/непринят. т.зр. автора. письм.речь воспр-ся как функ-ия соц-но-кул-го, познав-го общен., вопллощ-ся в опоср-ом текстом межличн-м общен. адресата и адресанта. письм. речь тяготеет к научн., худ-му, публиц. стилях. признаки: логичность, развернутость, избыт-сть, нормативность, стилист-ая соотнесен-сть. услов. протекан:отстутвие непоср-го реципиента и промеж.обратн связи; невозм.интониров. речь, отсту.огранич. во времен; невозм. исп. немой язык. запись чужой речи: цитат, конспект, резюме, тезисы. текст обл-ет кач-ми: сост-ит из предл-ний, соотв. общеприня.мод-ям яза, сод. язык. клише, фор-лы, обороты; последоват. излож. инфы; инфа на форм-ом и на смысл-ом ур-не; точность изложен. инфы; ее доступность.

 

19. Понятие межличностной К.- проц. обмена сообщ-ми и их интерпретац. 2-мя/нес-ми индив-ми, вступивш. в контакт дргу с др-ом. МК: проц. К; проц. обмена инф-ей; 2 и < людей. Анализ МК: при каких усл-ях; с пом. как-х ср-в, выяснен. предпосыл. и услов. К, кот-ые +/- влияя.на нее. Осн. един.анал в МК – един. <->действ. МК- эффект., если цели достиж. в больш. степ. Оценк аур-вня формиров. иумений и навыков в К. скл-ся из: сп-сти чел-ка прогноз-ть К-ую сит-ию и ориентиров.в ней; умен. найти адекв. теме общен. близкую ком-ую стр-ру; сп-сти раз-ться в себе, парнтере (в психол.плане), в навык. самонастр-ки, саморегуляц.  АКСИОМЫ МК(Вацлавик): невозм.отсутс. К. (люб. повед. в сит. <->дейст облад. инф-ой ценностью- явл-ся К. Чел. не мож. не вступ. в К) СТРАТ. УХОДА ОТ ОБЩ: прямая демонтср. нежелан. обща-ся; стр. наим.сопротивлен.(чел. неохотно поддакивает); дисквалификация К.(Чек свод. на нет свои сообщ. и сообщ. друг-го - противореч.высказ, непосл-сть, перемена темы, невыразит. речь); приемл. д/соб-ка указан. причин, по кот-м общен. невозм-но.  люб. К. им. ур-нь сод-ия (инфа, кот. пер-ся) и ур-нь отн-ния (то, как это содерж. д.б. передано); пункт-ия посл-сти событ((не)главное); симметрич-ое (отнош. м/у людьм баз-ся: на рав-ве ) и комплимент-ое (на отлич-ом: пов. 1-го дополн-ет пов. 2-го

 

20. Ситуац-ные и псих-кие предпосылки МК - Все процессы К. происходят в определенном контексте - соц. сит - фрагм. соц. жизни, к-рый опр-ся людьми, местом дейст-ия и хар-ром деят-сти..  ТИПЫ соц.сит: офиц. событ; личн-ое <->дейст.; случ-ые встр со знако; форм-ые контакты; конфл. и перегов. . все  ком-ые проц. зав. от соц. сит-ии (место, время, намерен). хар-ки сит-ий: (не)знаком; (не)форм-ая; ориент. на выполн. дела/на общен; поверх-ая/глубокая. + структурир-ние сит-ий по Берну: 1.замкнутость(явная К м/у людьми отс-ет), 2.Ритуалы (период.повтор-ся действ., неформ - прив-ие, пррощан; офиц-ое - совм. пров.времн); 3. Времяпрепровождение (раз-ры о том, что изв. всем, повторяем.); 4. совместн.деят-сть <->действ. м/у люд. на работе; 5. игры (наиб. сложн. тип общен, кажд. из сторон стар. достичь прев-ва, скрытая мотивац); 6. Близость 2-хсторон. близость - своб. от игр общение, заинтере. в друг друге, отс-ие выгоды.  3 ур-вня общ. в зав. от степ. личн. вовлеч-сти: - соц-но-ролевой уровень (конт. огр-ся необх-стью в зав-сти от сит-ии сущ. опред нормы повед);  - делов. уров.(люд. объед. инт-сы дела, совм. деят. напр-на на достиж. общ. целей): -Интимно-личностный ур. (особ. псих. близость), сп-сть выдел. станд-ые, типичн. соц. сит-ии и соот-ми дейми констр-ить их. верт-ные и гори-ные пространст-ые хар-ки межличностного <->действия. / предпол. взаимн. распол. пар-ов по общен; прист-ка к пар-ру (свысока, наравне, снизу); - межличн. дистанц., отказ от межличн. преградд, стоящ. на пути общающ-ся людей.+ физ. бар-ры, паузы. перев.р-ра на др. тему.   = + сп-бы выдел. тер-ии, к-ую Чел счит. своей: физич-ая (кабинет), эмоц-ая (опре. настроен.).  стрессовые сит-ии (стан. д/Ч прич. тревоги): критика, публ. выступл.,выраж.нед-ва, sex contact, сит. интимности и тепл-ты в общен., конфл. с родит-м, утрата значимых отн-ний. трудн. ориент. в сит-ии. псих. особ-сти уч-ов общен: влиян. самооц, проецирован. (чел. вкл-ет свои сост-ния в др.Л, припис. ему черты, хар-ие его самого);эф. ареола (преувел. Л. парт-ра); стериотипизац

 

21. Коммуникативные стиль -привычн., устойчив. сп-бы поведен., приусущ. дан-му чел-ку, к-рые он исп-ет при устан. отнош. и <->действ. с людьми.  Кс предпол-ет: проявл. инд-ой целостн-сти. Стиль ссвяз. с опред-ой напр-ю и сис-мой цен-сти Л, позв. более эффект-но прис-ся к окруж-им людям. класс-ия Адлера. реш. 3 глоб пробл: проф-ия, сотр-во/дружба, любовь/сотр-во. 2 сост-ия жизн-го стиля: соц.интрес(сотр-во с др. люд ради общ. успеха, эгоист. интерес)+ст.акт-сти(то, как ч.подх. к реш. жизн-ых пробл.). типы жизн-ых устан-к: 1. управл-ий (люди самоув. с незнаит. соц. инт-сом, активны, но не сл. заб-ся о инт-ах др. людей, реш. пробл. в агр-ой манере); 2. берущий (перезит. отн-ся к миру, удовл. св. потр-ей за счет других); 3. избегающий (отсутс. соц. инт-са, соц. беспол. поведен.); 4. соц. полезн тип (выс. степ. соц. инт-са+активн., заб о других, заинтерес. в общен).

клас-ия ХОРНА-защинтн. стратег: ориент на люд. (уступч. тип, нерешит.); ориент. от люде (обособл. тип, не дать себя увлечь, стремл. к уедин-сти); ориент против люд. (враждебн.тип, доминирован, эксплуат-ие, друж. повед. с целью приобр. власти над др-ми)

сатир- акцент на опис паттернов-4 К., кот-ые Ч. исп-ет в К-ом проц-се.  1. Ч-к угодл-го типа (внутр-ее устан-ка Я-ничт-ва); 2. обвин-ий тип (я- неудачник, Я -одинок); 3. безэмоц-ый тип (корректен, разумен, спокоен, собран);  4. неуместн.тип (никому нет до меня дела, не отв-ет по сущ-ву, инонац.п овыш/пониж. б/прич)  5.конгруэнтное пов.(верб. план не противор. неверб)

М. Джо-Харри дем. <->зависим. м/у инфой о нас самих, к-рая дост-на нам, восприят. нас др-ми. 1. открытая зона. (открытость чел-ка миру, потребн. б. узна-ым); 2. скрытая зон (то, что чел. предп. никому не откр-ть ) 3. Слепая зона (друг. воспр-ют в челе то, что ему самому недост-но); 4. Неизв. зона (наиб. желат. страт. МК, рост самоув. и собст. оценки).


22. Массовая К., ее эффективность.  МК- проц. распр-ния инфы, дух. цен-ей, мор-ых и правов. норм и т.п. с пом. техн. ср-в (пресса, радио, ТВ) на больш., рассред-ные аудитории. Хар-ся:нал. тех. ср-в, обесп. регул.и тираж-сть; соц-ная значим. инфы; массов. инфы; многоканальность и возм. выбора коммуник. ср-в. Усл, опред-ее МК - специфика аудитории и коммуникатора. Мк вып. роль регулятора динамич-их проц-ов соц-ой псих-ки= мощн. ср-во возд. на Л. Cв-ва: м. преодол. пр-во, мультиплицировние (сообщ. повт-ся много раз), симультанность (предост. сообще. многим люд .одновр-но), репликация (регул. возд. МК) потоки масс. инфы проход. ч/з созн. люд.=> трансф-ся в созн. людей. 1948 Лассуэл м.К. предст. как однонаправл-ый, линейный проц. СХЕМА: кто сообщает — что — по какому каналу — кому — с каким эффектом. Созд. массов. инфы непоср-но <->связано с процессом воспр. и усв. данной инфы инд-ми. В свою очер. этот процесс явл. познав-ным, и в реальности сама соц. инфа не м. сущ-ть б/отд-ых людей и целых соц. групп, кот. выст. в кач-ве ее матер-ный нос-лей.

На 1 м. в м. Лассуэлла распол-ся коммуникаторы — созд-ли инфор-ых сообщ-ий.  Редакции/коммуниканты - непоср-ные создатели и передатчики текстов. Редакции подразд-ся на журн-стов и пиарменов (кто собирает инфу, созд. первичн. текст и выступает п/д аудит-ей), Техников (кто обеспеч. материализацию текста, его размножение, хранение и передачу; в эту группу вкл-ют дикторов, операторов, работников типографии, инженеров, прогр-ов, дизайнеров. Издатели -влад-цы, акционеры, менеджеры, спиндокторы и др. лица, опред-щие главн. цели органа инфы+ полит. конс-ты и предст-ли служб исследования общест-го мнения, кот. оказ. огромное вл. на информ. политику СМК. подр-ся на медиократов(Влад-цы СМК) и спиндокторов (авторит. Л, способн. возд. на подгот. инф-ых сообщ.)

 

23.Теории массовой коммуникации: Теории, построенные на функциональном подходе. теор. информ-го общества

Вебер нач. иссл. в обл. масс. ком.все теор.в дан. обл- функц-ые 3 группы: 1. в осн.иссл-ия – ф-ия полит. Конт-ля; 2. ф-ия дух-го контроля. 3. ф-ия социоку-го Конт-ля  + т. инф-го общ-ва.  I группа =2 подг-пы(соц-ый и идеол-ий ф-р)

Т. МАССОВ. ОБЩ-ВА (Парето, Манхейм)  основа: сущ-ют власт. стр-ры и сущ авторитетн. инст. они <->дейст-ют м/у соб, а СМИ интегрир. в эти инст-ты. -> они поддерж. пол-ко-экон-ий курс-> м. манип. массов. мнен.

Т. ПОЛ-КО –ЭКОН-АЯ (Мэрдок, Голдинг). на 1-м мА. – эконом. ф-ры, кот. опред. деят-сть СМи+ учит. полит. ф-ры.

Т. КРИТИЧ. (Хайнер) осн. сила преобраз. общ-ва – не тока раб. класс ,но и СМИ

II подгр.:Т. ГЕГЕМОНИИ. (Засс) идеол-ие ф-ры зав-ят не стока от экон. крит-ев, скока от мех-зма возд. на созн. масс->подчерк. огр. роль СМК.

Т.МАСС. К. - Грушин, Пиросон. Мас. К. в пол. мере реал-ся тока када люди облад. соц-ой общн-тью чув-в и общ. соц. опытом

II ГРУППА  ф-ия дух-го контроля. опир-ся на т.действий Парсонса и положен. Мэртона, кот-ые говор., что все Дей-вия обусл-ны опред. потр-ми. идеол. ф-р несущ-нен СМК – самокнрол-ая и самоорган-ая сис-ма, кот. действ-ет в рамк. устан-х полит. правил.

III ГРУППА соц-но-культурол. подх.марксистск. постулат о важн-сти историч. подх0да к анал. техиных фактов. преже чем изуч. возд. СМК на группы, нужно изуч. как. полож. эта гр. заним. в общ-ве.  Одорио указ. на разруш. возм. СМК на Л, т.к. распростр-ый стереот массов. к-ры => разр. Л.

Т. ИНФО-ГО ОБЩ-ВА  Белл основа – конц. постинд. общ-ва. Инфа – гл. источн., ср-во, ролд. пр-ва. СМК – мощн. стимул д/потреблен. инфы, д/развит. ком. техн., благ-ря кот-м созд-ся раб. места.


24. Теории влияния СМИ. псих. хар-р 20в, сущ. убежд., что СМИ оказ. прям.,неполн., результ-ое возд-ие на чел-ое повед.  так. вывод нах. отражен. в мод. «подкожн.инъекции» (прям., мощн. возд-ие на аудит.)- не приним. во вним., что чел – соц-ое сущ-во. => 2хшагового влиян. – Лазерсфельд –ряд людей – Л-ры мнений,- оказ. влиян. на др. люд. осн. идея – устан. пред-ся от СМИ к лидерам, а от Л.-> народу.учит. тока кратковрем. эф. возд-ия СМИ и не учит. длит. возд-ие. Т.КУЛЬТ. ЭФФ-ОВ – СМИ оказ влиян но оно не м.б. назв. немедл-ым, специф. в важн-сти соц-ых отн-ний, возм. эф. СМИ зав  от соц. позиц. членов аудит, возр, пола, этн. принадл. ПЛЮРАЛИСТ.Т  - СМИ перед. то, что хотят усл. люди. перед. СМИ как усилив.позиц. бол-ва.

Хар-ка исследований.1 десятилетия СМИ оказывает прямое и медленное и резкое развитие на человеческое поведение (убеждение)

Модель подкожной инъекции-возд-е СМИ как наркотика упускает из виду, что люди существа социальные, т. е у них есть семья, друзья

Модель двухэтапного влияния (Кац, Лазерфельд) - ряд людей являются лидерами мнений и влияют на мнения остальных. Установки и идеи передаются от СМИ к лидерам, а от них к активной части. Но данная модель изучает только кратковременный эффект воздействия СМИ и не учитывает длительное воздействие.

Теория к-ных эф-ов-сми оказывают влияник,но оно не м.б названо немедленным и имеет свою специфику-признает важность социальных отношений, т.е возм. Эффект СМИ зависит от соц. Позиций. Членов аудитории, их возраста, пола, этнич. Принадлежности.

Плюралистическая (рыночная, либеральная) теория-СМИ передают то, что хотят услышать люди. Передача СМИ рассматривается как отражающее или усиливающеепозиции большинства. Влияние СМИ незначительно, если присутствует только тенденция усиливать уже существующие представления и установки

Масса (от лат. Ком, кусок)

Мас. Ком-ция-процесс сообщения инфы численно большей аудитории при помощи технич. Или  естественных средств МК. МК - процесс сообщения инфы при помощи только технич. Средств МК численно большей аудитории, адресаты которой рассредоточены(дисперсная аудитория)МК-процесс восмр-ия текста или его копий,как явление культуры,некоторым множеством индивидов при установлении реального или возможного общения между ними.Смысл МК в ком-ом обеспечении развития ноосферы и проявления ноком-ции.Средства МК-объекты при помрщи которых изгатавливается,производится,хранится,распространяется инфа.Средства Ми-1 из видов средств Мк,т.е,печать,радио,ТВ,их предшественники т.е. СМК возникшие на более раннмх этапах.Современная система СМК-

1.массовые действмия карнавального типа,карн. Демонстрации,карню театр,обрядовые действия-театр.

2.современный театр,митинги,собрания формальных групп,церковная служба как действие-театр.

3.библиотеки,выставки,мезеи,наглядная агитация-книгию

4. печать,радио,ТВ,кино,книги

Каждый из типов смк распологает своим текстом набором выразительных средств

1.карнавальные,нродно-театральные типы текстов

2.спектакли современного театра,церковные службы

3.книжный текст

4.кинофильмы,ридиопередачи,газеты как тексты

 


25. СМК, их структура-??. спец. сигн и передатчики, благод. кот-ым происх. распредел. информ-х сообщений на большие территории.

3 место в структуре массовой информации (по какому каналу сообщается) Лас-суэлл ставит средства передачи массовой информации — СМК.Современная система СМК подразделяются на три вида: средства массовой информации (СМИ); телекоммуникацию; информатику.СМИ - это организационно-технические комплексы, позволяющие осуществлять быструю передачу, массовое тиражирование больших объемов словесной, образной и музыкальной информации.Структура современной системы СМИ выглядит следующим образом: Пресса — это массовые периодические печатные издания. Пресса — единственное средство, дающее потребителю информации возможность контролировать динамику освещаемых событий, обстоятельства и направления их развития. Основное место в системе периодических изданий занимают газеты.Они выполняют важнейшую функцию социальной идентификации, Создание и поддержание позитивной известности (паблисити) Хотя пресса уступает радио и телевидению по оперативности, только «печатная информация», несет фиксированное слово (текст), логически оформленное и поддающееся анализуРадио — это массовое аудиальное СМИ. Уникальность радио в его вездесущности и общедоступности.Основное cd-во-ориентация на воображение человека.Выразит.ср-ва радиовещания-речь,музыка,студийные шумы,записи.Одно из обязательных свойств радиовещания-дифференциация программ в соответствии со способрм диф.аудитории,Это деление предполагает формирование вещательных программ по двум признакам-жанрово-тематич и адресные.Формат-включает содержание ритмавещания,признаки построения вещат.сетки,манеры работы ведущих.Телевидение  — это аудиовизуальное СМИ, которое, синтезирует  звук и изображение, обеспечивает более широкие ком\ кативные возможности.Телевидение способно создать «эффект присутствия», котор не могут создать ни радио, ни газеты. «Эффект личного общей» как результат использования телеведущими приемов диалогичн! ти, доверительности сближает телевизионную коммуникавд формами межличностного общения. Телевидению свойствен программность, т.е. передача аудитории сообщений, организов ных определенным образом. TV можно классифицир.по:по способу трансляции — эфирное (традиционный способ пространения телесигнала от телевышки до телесистемы пот бителя), спутниковое, кабельное;по типу деятельности — вещательные организации,программопроизводяobt или продюсерские, фирмы; дистрибьютерские по охвату аудитории — общенациональное, межгосударственные,региональное, местное; по финансированию — бюджетное, самофинансируемое абонентной платы и рекламы; создания дочерних фирм,; за счет спонсоров, и др.;по жесткости контроля за телевещанием со стороны государства и общества (жесткий контроль, слабый контроль, практически полное отсутствие контроля);Информационные службы — это организации, собирающие и пересылающие новости РК-фирмы — это организации, разрабатывающие и предлагающие руководству коммерческих, политических, общественных и других структур ключевую концепцию их политики или отдельные рекомендации в сфере связей с общественностью. Паблик рилейшнз— это специальная система управления информацией, где под управлением понимается процесс создания информационных поводов и информации заинтересованной в ней стороной; распространение готовой информационной продукции средствами коммуникации для целенаправленного формирования желаемого общественного мнения. Телекоммуникация - это технические службы, обеспечивающие передачу  и прием сообщений.Информатика - это система средств обработки данных при по вычислительных машин (компьютеров). Интернет - относительно новое информационное средство, но обретающее черты СМИ.


 27.Коммуникаторы. На первом месте в модели Лассуэлла располагаются коммуникаторы — создатели информационых сообщений.Вследствие особой важности массовой информации ее производством и распространением профессионально занимаются коллективы и группы людей, которые называются коммуникаторами (адресантами).

Потребители социальной информации, выступающие чаще как «массы», называются аудиториями. На основании социально-психологического подхода к исследованию профессиональных коммуникаторов представителей группы можно классифицировать в соответствии: с их деловым' качествами (степенью мастерства, профессиональным отношение к  делу, дисциплиной); с их идейно-нравственными качествами; с особенностями интеллектуальной деятельности . у коммуникаторов выделяют две осн.группы: «редакции» и «издатели. «Редакции» (коммуниканты) - это непосредственные создатели и передатчики текстов. Сами «редакции» подразделяются на журналистов и пиарменов (кто собирает информацию, создает первичный текст и выступает перед аудиторией), «техников» (кто обеспечивает материализацию текста, его размножение, хранение и передачу)Особо важную роль в эпоху инновационных технологий играют «издатели». В данном контексте под термином «издатели» понимаются владельцы, акционеры, менеджеры, спиндокторы и другие лица, определяющие главные цели органа информации.«Издатели» подразделяются на медиократов и спиндокторов. Медиократы— это владельцы СМК, а спиндокторы— это, как правило, не владельцы СМК, те люди, которые имеют возможность воздействовать на подготовку информационных сообщений, их отбор и способы освещения. Деятельность спиндоктора подразделяется на следующие этапы: 1) отбор события 2) подготовка ожр события; 3) «проведение самого события»; 4) освещение события в СМК; 5) комментарии к событию; 6)упоминание события в списке однородных событий); 7) ссылки на событие; 8) отслеживание явлений в общественном мнении, касающихся данного события.Заметим, что именно «издатели» организуют «продвижение» сообщения о событиях в СМК. Схема «продвижения» сообщения и его дальнейшего развития в СМК сводится к следующим этапам:•ф первые, отрывочные сведения о событии;•ф появление полноценной (высококачественной) информации;•ф добавление первичных комментариев авторов данного сообщения;•ф- новое развитие события в СМК, увеличение его значимости в глазах общественности;•ф высказывание мнений общественных авторитетов в СМК;•ф первые попытки аналитического осмысления проблемы, затронутой в информационном сообщении;•ф разрастание и усугубление проблемы;•ф попытка выработки единого решения;•ф- озвучивание единого решения признанными общественными авторитетами;•ф- выработка стереотипа по решению данной проблемы в общественном сознании.Отсюда следует, что важнейшей общественно значимой функцией «издателей» является контроль за созданием и преобразованием социальной информации. Медиократы осуществляют контроль за информационной политикой, используя прежде всего административные ресурсы. Рассматривая механизм контроля за СМК на практике, правомерно выделить две его основные модели:

•ф- «тоталитарную», которая налагает полный запрет на освещение определенных событий;

•ф- «демократическую», которая предусматривает освещение «нежелательного события» в информационном потоке . Существуют три типа контроля спиндокторов заинфо.: 1) контроль допуска на объект 2) контроль информации 3) контроль за передачей инфо.

 

 

 28. Массовая информация. На втором месте в модели Лассуэлла (что сообщается) располагается Массовая информация - это социальная информация, передаваемая широким аудиториям, рассредоточенным во времени и пространстве с помощью искусственных каналов.Природа массовой информации непосредственно зависит от характера деятельности людей в различных социальных сферах. Социальный характер циркулирующей в обществе массовой информации обусловлен следующими факторами, определяющими ее сущность и специфику: содержание (как данная информация отражает общественные процессы); субъект использования (как данная массовая информация используется людьми в' либо интересах); специфика обращения (как данная инфо добывается, фиксируется, обрабатывается и передается).По степени сложности в наши дни массовая информация представляет высший и наиболее сложный тип информации и обладает высокой формой упорядочения действительности. Цели массовой информации определяются через субъекта пользующего данную информацию  их личностные особенности, призму самой массовой информации; через задачи, которые полагается решить с ее помощью. Цель МИ— управление обществом или его подсистемами, ячейками и т.д. Количественная   характеристика   МИ— мера ее потребления и усвоения, В определенных случаях количественная характеристика масса информации может отражать существующий в обществе «дефицит информации»,  обусловленный такими причинами, как наличие цензуры, отсутствие или слабое развитие СМК, их неэффектий работа Как правило, качество массовой информации определяется ее адресатом. Качественная характеристика информации тесно связана с ее количественной характеристикой.. Количественная и качественная характеристики массовой информации определяют ее ценность.В процессе исследования общественных отношений ценность массовой информации измеряется, как правило, степенью востребованности и эффектом ее воздействия на индивидов, Массовая информация аккумулирует многоуровневое знание. Таким образом, ее сущность и специфика составляют предмет исследования различных теоретических дисциплин: Потребность в массовой инфор- состояние, обусловленное недостатком определенных сведений знаний, необходимых для удовлетворения требований индив* социальной группы для нормальной жизнедеятельности.

Для удовлетворения биологических, психологических потребностей человека массовая информация может быть| востребована в трех «состояниях»: как материал для создания новой информации ,ориентир для экономической, политической и культурной деят ности; как механизм управления и контроля за социальной ценностью. Массовые аудитории. На четвертом месте в лассуэллов структуре (кому сообщается) находятся массовые аудитории.

Аудитории могут быть устойчивыми или неустойчивыми Особенности аудитории во многом зависят от ее социальна мографических характеристик (пол, возраст, доход, уровень с' зования, место жительства, семейное положение, профессио* ная ориентация и др.). *можно выделить следующие типы аудиторий: условные и нецелевые Анализ аудиторий, как правило, осуществляется по двум направлениям: по форме потребления информации разными общностями; по способам оперирования полученной информацией.В процессе потребления социальной информации различают несколько стадий взаимодействия аудиторий с информацией: контакт с источником (каналом) информации, контакт с самой информацией, прием информации, освоение информации, формирование отношения к информации.По доступу к источнику информации и самой информации все население делится на аудиторию и не-аудиторию. Причем не-ауди-тория бывает: абсолютной (и относительной. В настоящее время большинство людей в развитых странах относятся к реальной или потенциальной аудитории СМК.

Необходимо отметить, что продукция СМК, формально доступная большинству населения, потребляется по-разному. Так, французский социолог А. Турэн выделил четыре культурно-информационные страты современного общества:

•ф- низший уровень — представители уходящих в прошлое форм общественной жизни, периферийные по отношению к современному информационному производству, фактически исключенные из сферы потребления массовой информации •ф- низко квалифицированные рабочие ф- активные потребители продукцииВажнейшим показателем уровня подготовленности аудитории является ее информированность. Степень информир ности может варьироваться от полной информированности до неинформированности. В наши дни индивиды ощущают острую потребность в информации, вследствие чего активизируется информациино-потребительская деятельность аудитории. Она включает усвоение, оценку и запоминание информации и проявляется в • видах:  «полная», «частичная» (поверхностный просмотр без ана серьезных выводов); отказ от приема сообщения

Особо острой проблемой информационно-потребительской, ятельности аудитории является непонимание. Обычно выделяют два типа непонимания: «субъективное» (нежелание аудитории и| дельных реципиентов разобраться в проблемах, усваивать и отдельные термины); «объективное» (обусловленное не нием новых слов, особенностями личного восприятия и обще венными стереотипами), а также всякого рода искажениями передаче информации в СМИ.

 


 

29.Признаки группы:общность интересов ,комммуникация между членами.Типы групп:- семейные(недобровольная, долгосрочная, с общими интересами,(кровное родство, кровная месть)Цель -обучение подрастающего поколения.

-формальная(Добровольная(клубы,кружки)Недобровольная-школа,армия)с определенными сроками и условиями пребывания в армии, взаимоотношения прописаны в уставе, установлены цели и задачи. Развитие взаимоотношение(вечера, праздники)

-неформальные(добровольная,долго и ктраткосрочная(игра,обучение,моделирование).Эти группы могут различаться по следующим признакам:-взаимодействие и коммуникация между членами(конкурентная,враждебная);

-цели и нтересы

-система ценностей,норм,поведения

-выработанный в группе набор распределения ролей

-роль и дентичность каждого члена может поддерживаться(не)вербальными маркировками(обращение,знаки отличия,форма).1 из преимущесвт в членстве-легкость общения с себе подобнымт,отсюда жаргоны,арго.Фактроры внутригрупповой коммуникации: роли-способ поведения людей в конкретной ситуации,бывает сопротивление навязываемой роли,но в любом случае происходит взаимодействие комуник.личности и среды.Индивид исполняет множество ролей в процессе коммуникации.Бертон показывает на примере мужчины какае роли он может выполнять: семейные,соц-дружеские( друг,игрок в команде);на работе(коллега,знакомый) Другие виды ролей:возрастные(дитя,подросток,взрослый) ,половые,классовые,функциональные(шут,сплетник,интриган). Процессы становления группы: 1) стадия формирования(задачи,лидер) 2)стадия протеста(м.отсутствовать) 3)нормоустановления 4)сотрудничества. Процесс формирования может происходить между личн.и группой,междй личн.и личн. Основа формирования-взаимная усткпка,консенсус. Типы лидерства: 1)Автократия

(жесткое управление,избегание дискуссий,обвинит.уклон) 2)анархияр(отсутствие обр.связи,помощи,оценки работ, обсуждение )Лозунги-авось пронесет 3)демократия(поощрение дискуссий,вовлечение в принятие решений, обучение подчиненных) 4)коллективизм(формальное равенство,медленное приянтие решений) Коммуникация в группе делится на информативную и конститутивную(поддержание группы)


30. организация есть группа людей  деятельность   которых   сознательно   координируется   для   достижения общей цели или целей. Каждая организация имеет внутреннюю и внешнюю среды, в которых осуществляется операциональная деятельность. Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации.

М. Мескон выделяет такие характеристики внешней среды, как сложность, подвижность, неопределенность. К внешней среде прямого воздействия на организацию относятся:

•ф поставщики и -ф потребители (клиенты).На организацию могут влиять политические факторы,гос законы,состояние экономики,политические факторы мдр.Признаки организации:-образуется в опред.время по установлению или договоренности между людьми.-формально-структурные отношения между людьми-организация имеет цели и задачи,-разделение труда между служащими,-деятельность членов орг.направлена в рамках общих услий,-ком.в орг.направлена на достижения наиб.эффекта.Роли в О:-cnростоконтроль потоков сообщения),-связной(пересечение ком.потоков между группами,-лидер(авторитет),-космополит(частые контакты с вн.средой,ездит в командировку).Функции в решении совместных задач в организации:-ghпреедатель(координация действий сотрудников),-работник команды(преданность о),-доминантный участник(предает идеям формулировку),-работник компании,-наблюдатель,оценщик,-исследователь,производитель идей,зваершитель.В О различают след. коммуникацмонные потоки:1)вертикальные В литературе встречается описание пяти основных целей коникаций в организации, направленных сверху вниз (приказы-ностановка задач-контроль-кризисная коммуникация) установление межличностных связей.) Горизонтальные ком.потоки, т.е. снизу вверх, выполняют Функцию оповещения о том, что делается на низших уровнях.(собрания обмен мнениями)3)Внешние ком.потоки(сообщения,связанные с пересечением границ о(реклама,интервью,презентации,пресс-конф.)4)дополнит.ком.потоки(неформальные(собрания вне работы,спорт мероприятия)

 

 


31. К деловым коммуникациям относятся беседы, совещания, переговоры, конференции, разнообразные деловые встречи обеспечивающие эффективность как внутренних, так и внешних взаимодействий.Особенности каждой формы деловой коммуникации определяются следующими критериями: цель проведения; участники ,регламент); коммуникат. средства реализации намерений (как); организация пространственной среды (где); ожидаемый результат. Деловой разговор и деловая беседа. Деловой разговор — самый распространенный ситуативный контактный метод. Цель коммуникации — обмен информацией по конкретному вопросу. Эффективность делового разговора зависит не только от профессиональной компетентности участников, но и от манеры держаться, двигаться, речевой культуры и умения слушать.Деловая беседа представляет собой своеобразную психологическую пьесу, включающую монологи и диалоги, определенный набор ролей, разыгрываемый в рамках конкретного времени. Основу функции деловой беседы: начало инновационных мероприятий, контроль и координирование уже начатых мероприятий; обмен И формацией; общение работников, межличностные и контакты; Основная цель деловой беседы — обмен информацией. Различают деловые беседы следующего содержания: найм и увольнение персонала, «поручение производственного задания», анализ и разрешение конфликтных ситуаций, внедрение новаций, трудовая и производственная дисциплина, улучшение психологического климата в коллективе.Деловая беседа состоит из пяти фаз: начало беседы, передача информации, аргументирование, опровержение доводов собеседника, принятие решений. Деловое совещание — это общепринятая форма делового общения по обсуждению производственных вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления и решения.Типы совещаний можно классифицировать в зависимости от управленческих функций:

-Ф- совещания по планированию, -Ф- совещания по мотивации труда,-ф- совещания по внутрифирменной организации,-ф- совещания по контролю за деятельностью работников.При подготовке совещания необходимо определить: цель совещания — описание ожидаемого результата, нужного решения, желательного итога; предмет обсуждения — тема совещания, которая должна быть актуальной, конкретно сформулированной и представляющей интерес для участников совещания. Пресс-конференция — мероприятие, направленное на инфорционную и рекламную поддержку имиджа организации.Структура пресс-конференции. В вводной части обязательны следующие элементы: приветствие; разъяснение причины проведения; программа; представление выступающих; инфо о материалах, представляемых прессе. Деловые переговоры — специфический вид деловой коммуникации, имеющий свои правила и закономерности, использующий совместный анализ проблем. Деловые переговоры — инструмент как внутренних, так и внешних коммуникаций.Выделяют два подхода к переговорам: конфронтационный и партнерский.Конфронтационный подход к переговорам — это противостояние сторон, своеобразное поле битвыПартнерский подход реализуется на основе совместного с партнером анализа проблем и поиска взаимоприемлемого решения, при котором в выигрыше оказываются оба участника.

Цель переговоров может состоять в налаживании связей, принятии решений, заключении различных договоров, координации совместных условий, согласовании мероприятий. Стратегическая цель переговоров — найти взаимоприемлемое решение, избегая крайней формы появления конфликта.Эффективность ведения переговоров определяется двумя критериями:•ф- переговоры должны привести к разумному соглашению •ф- переговоры должны улучшить или хотя бы не испортить отношения между сторонами. Подготовка к переговорам. Чтобы достичь успеха на переговорах, необходимо тщательно к ним подготовиться.Место проведения переговоров. Переговоры можно проводить в своем офисе или на территории оппонента. Различают мягкий,жесткий и рациональный стиль ведения переговоров. Выделяют четыре принципа ведения переговоров:-ф разграничение — следует разграничивать участников переговоров и предмет переговоров;-ф интересы — сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях; ф- варианты — прежде чем решать, что делать, выявите все возможные варианты решения вопроса (ищите варианты);-ф критерии — постарайтесь, чтобы результат основывался на каких-то объективных критериях (ищите критерии).

 

 

32. Маркетинговые коммуникации - это процесс передачи обращения от \производителя к потребителю с целью предоставить ему товар или услуги организации в привлекательном для целевой аудитории свете.

Основная цель маркетинговых коммуникаций — воздействие'  на поведение потребителей. Соответственно, можно выделить дующие задачи маркетинговых коммуникаций:

-ф- информирование аудитории о существовании определенных товаров и услуг, объяснение их предназначения;-ф- убеждение — формирование благоприятного отношения;потребителя к организации и ее маркам; создание    образа - формирование образа организации, •ф- подкрепление - удержание постоянных потребителей.Маркетинговые коммуникации включают: личные продажи, рекламу в средствах массовой информации, прямой маркетинг, мероприятия по продвижению продукта и связи с общественностью. Специалисты характеризуют пять основных покупательских ролей:•ф- инициатор покупки - первым предлагает купить товар •ф- оказывающий влияние - дает советы;•ф- принимающий решение - совершает выбор по одному из компонентов решения: что покупать, где и вообще покупать ли;•ф- покупатель - совершает покупку;•ф- пользователь - использует товар. Эффективность рекламного сообщения зависит от следующих его характеристик: его практической ценности; содержания аргументов, «оправдывающих» приобретение; соответствия интересам Целевой аудитории; степени новизны информации; способов воздействия на аудиторию.

 

34.Корпоративная культура Эффективность деятельности компании определяется следующими факторами: техническим и организационным уровнем производства, квалификацией персонала, уровнем мотивации и оплаты труда, наличием стратегии развития. В то же время в коллективе любой корпорации имеется такая сфера отношений, которая не поддается формальной регламентации. Эти отношения складываются в течение ряда лет по неписаным правилам под влиянием исторического опыта, менталитета людей, обычаев и традиций, духовных ценностей и вкусов. Вся указанная сфера объединяется понятием «корпоративная (или организационная) культура». Корпоративная (организационная) культура базируется на основополагающих ценностях, разделяемых членами компании. Эти ценности в разных корпорациях могут быть разными. К наиболее значимым характеристикам корпоративной культуры относятся: осознание работником своего места в компании (группе); тип совместной деятельности; нормы поведения; тип управления; культура общения; система коммуникаций; деловой этикет; традиции компании; особенности трактовки полномочий и ответственности; трудовая этика.Решающим фактором в становлении корпоративной культуры является философия компании. Имидж корпорации — это своеобразная медаль, одна сторона которой представляет собой внутренний образ компании, , а вторая — ее внешний образ, предназначенный для партнеров, конкурентов,. Имидж компании может формироваться стихийно и целенаправленно. Тип управления- то, как принимаются и реализуются в компании управленческие решения. Основные типы управления Бюрократический, Демократический , Авторитарный, Рыночный. Корпоративные стандарты являются частью корпоративной культуры и представляют собой правила, которые принято выполнять. отношения с коллегами;отношения с клиентами; рабочее место; отношения с внешней средой

 

 


33. Организация характеризуется таким набором принципов:1. Специализация задач среди групп.2. Установление иерархии власти.3. Уменьшение точек контроля в иерархии.4. Группировка рабочих для контроля по (а) цели, (б) процессу, (в) клиентам, (г) месту.Организация характеризуется горизонтальной и вертикальной иерархией, где горизонтальная иерархия отражает специализированные функции работающих, вертикальная — функции контроля и принятия решений. Подобная структура делает организацию более стабильной, менее восприимчивой к внешним воздействиям.Особое значение имеет анализ принятия решений в период кризиса. Кризис представляет более сложную ситуацию, чем просто конфликт. Кризис еще более многофакторен, он социален, возможно, имеет международные последствия, а не просто индивидуален. И кризисная составляющая жестко детерминируется фактором времени. Повторяя Лассвелла, В. Фоке определяет политику как процесс решения "кто получает, что, когда и как" Р. Лебов вообще отказывает этому процессу в рациональном зерне. Он приводит в пример понятие "когнитивного диссонанса", давно известное в психологии. Люди, которые нам нравятся, должны, по нашему мнению, поддерживать близкие нам взгляды и выступать против наших оппонентов. Неприятные нам люди должны в свою очередь поддерживать наших оппонентов и полностью не совпадать с нами по взглядам. Такая когнитивная упорядоченность способна повлиять на процессы принятия решений, поскольку вполне может не соответствовать реальности.Р. Джервис увидел в когнитивной плоскости определенную "подсказку" в принятии решений, которая проистекает из имиджа, сформированного прошлыми событиями. Лично пережитые события в состоянии существенным образом предопределять нашу оценку вновь происходящего. Новая информация подбирается в соответствии с уже сформированными предпочтениями. Р. Джервис выделяет такие три основные ошибки в ситуации принятия решения:1) Преувеличение прошлого успеха: люди, как правило, не ищут подлинных источников события, а выхватывают наиболее ярко представленную в данном контексте характеристику. 2) Сверхуверенность: как правило, в процессах принятия решений все концентрируется на избранной альтернативе, при этом полностью игнорируются все прочие возможности. 3) Нечувствительность к предупреждениям: политики косвенно и прямо подталкивают своих сотрудников к сбору информации, которая поддерживает их ожидания и предпочтения.Группы принятия решений неоднородны. Часть из их участников имеют лучший доступ к лидерам и, соответственно, обладают большим влиянием. Они могут обладать доступом к другой информации. Иные участники могут лучше отстаивать свою точку зрения. С другой стороны, лидеру всегда приятно получить согласованное решениеЧтобы спастись от группового мышления, предлагаются такие методы:1) Руководитель предоставляет роль критика каждому, тем самым поднимая статус критических замечаний и сомнений.2) Руководитель не должен излагать свои предпочтения и ожидания первым. 3) Для выработки решения необходимо создавать несколько независимых групп.4) Группа должна время от времени разбиваться на подгруппы с новыми председательствующими.5) Каждый член группы должен периодически обсуждать решения со своими сотрудниками, затем сообщать в основной группе об их реакции.6) Эксперты со стороны должны оценивать мнение основных экспертов.7) На каждом из заседаний один из членов группы должен получать роль официального критика, что даст ему возможность свободно обсуждать предлагаемое, не боясь гнева начальства. В принципе все три модели могут рассматриваться как взаимно дополняющие друг друга. Модель I рассматривает более общий контекст, принятые в обществе имиджи и национальные модели. Модель II раскрывает организационные схемы, порождающие информацию, альтернативы, действия. Модель III более внимательно анализирует индивидуальных лидеров правительства и процессы взаимных сделок между ними.


36.Политическая коммуникация-совокупность теорий и методов, которыми могут пользоваться политич. организации с целью распространения своих задач и влияния на граждан.С пом.Пк появилась возможность передавать полит.знания,опыт.Исследования в области ПК появились во время 1МВ.Термин ПК появился в 20-50гг,в 50-60 гг выделилась в самост.направление.ПК способствует;-соцмолизации людей,структуризации полит.жизни,-соединению ур.полит.системы.В Пк включается все аспекты субъективного восприятия,усвоения,истолковывания инфо+все грани проуесса установления связи между отправителем и получателем полит.инфо.Структура ПК.Уровни;-семантич,технико-организацю.,воздействующий.ТипыПК:- вербальная,невербальная,вертикальная,горизонтальная,личностнаяЮмежличностная,групповые,внутригрупповые,массовые,формальные,неформальные.В совр.науке ПК-разноообр.соц.контакты,возникающие как в публичной сфере,так и всвязи с влияние субъекта на политич.событие.Дэтон,Вудверт-Пк-публ.дискуссиикоторые оформляются по поводу рацион.распределении дефицитн.ресурсов.Макнаер-Связывает природу Пк с характером этой коммуникации,этот хар-ер связан с поведением публики,политикой и действиями медиаинститутов.Трагер-Пк-язык политики.Шварценберг-Пк-не только взаимод.компонентов,но и как единая политич.систеиа,кот взаимодействует с общ-вом в целом.Подходы к ПК:-довоеннный(Липманн,спос.СМи влияеть на и манипул.общ.мнением);-послевоенный(Лазерсфельд,Годе):-недавно сформиров.теории(Батлер)упор на методы инф.воздействия во время избират кампании,на технологии,стратегии СМИ.» подхода:информационный и социальный.Информационный:1) модель Котрэ (рассматривает отношения управляющих и управляемых.(отношения идентичности,отн.включения,отн.пересечения(отделяеи упр.от упр.) 2)Модель  Сайне, в которой между такими элементами политической системы, как элита, бюрократия и массы, происходит непрерывный информационный обмен, причем элиты всегда конструируют и передают «вниз» информацию, способствующую укреплению их собственной легитим-ности.


37.Электоральная ком-ия. Цель избир. Камп.-моделирование у избирателя устойчивой системы представления установок слушателей,обеспечиващие опред.электор. поведение.Кто?с какой целью?в какой ситуации?с какими ресурсами?оказывает влияние на какую аудиторию?с каким рез-ом?Лонг-нет ничего более важного для успеха избирательной компании чем стратег-ое планирование,к-ое вкл-ет-сбор инфы поступающей из1)общего мнения 2)соперников-оценка имеющийся инфы,выявления сильных и слабых сторн всех участников борьбы.

-разработка стратегии,определение адресных  групп,целей.-планирование-сведение всех разработок в единый план.

Тактич. План вкл.:Какое действие д.б. предпринято Почему именно оно необходимо Когда его необходомо начать

Сколько оно будет продолжаться Где его предпринять Какой рез-т д.б. получен Кто выполнякт действия Сколько ето будет стоить Стратег. Приемы в организации возд-я на электорат:

-стратегия рывка-исп-тся если   кандидат новичок и пользуется широкой известностью

Необх-мо в СМИ исп-я плакатов и всякой наглядной агитации для захвата доминирующих позиций.

-Стратегия быстрого финала-ударная реклама в последнюю неделю.

-стратегия большого события-для привлечения журналистов\.евелич. кол-ва публикаций.

-крейсерская-ровное течение избирательной компании.

Стратегич. Модели иэбирательной компании:

1.неструктурированная-вокруг кандидата формир-ся группа единомышленников,осн ресурс-личный имидж кандидата.поддержка едономышленников.Эффективна в случае слабости органов власти.

2.рыночная-кандидат продвигается с помощью политич. Рекламы.денег

3-административно-командная-ресурс-власть.

4-орг-но-партийная-ресурс-организация изб. Объединения.

5-комплексная-исп. Разные ресурсы-фин.,инфа.и т. Д.

Выборы-процесс который состоит из 2 связ,но противоположно направленных фаз-предвыборной(инициатива у кандидата) и выборной(инициатива у избирателя)

 

Коммуникативные технологии в избирательной кампании

Объектная методология предполагает, что один и тот же тип воздействияприменённый по отношению к одному и тому же

типу объектов всегда вызывает одинаковый эффект

 

ПРЯМОЕ ДИРЕКТИВНОЕ воздействие не отличается эффективностью, т.к. вызывает естественное сопротивление со стороны

того на кого нап равленно. ОДИН ИЗ ПУТЕЙ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕММЫ сопротивления внушению - придание отправителю приказа

статуса непререкаемого авторитета,транслирующего не свою волю,а волю свыше.

Усовершенствование этого класса - отработка командного голоса,создание вокруг личности политика легендыразлю способами.

 

2-ой путь- изменение порогов восприятия - исп-ся различные психоформалогические средства: курение благовоний,

воздействие на органы чувств,монотонность, ритмичные звуки или ритмичные вспышки.

Непременное условие внушения- установления раппорта( контакта) , которое требуетприсоединение, налаживание взаимопонимание,

доверия, индивидуального подхода.Общение строится на косвенных директивах." ВСе здравомыслящие люди голосуют за..."

Объектный подход базируется на технологических приёмах, которые сводятся к созданию условий, в которых поведение людей

максимально упрощается и его реакция определяется типом , оказанного воздействия.

Так как эффективность внешних воздействий опосредованавнутренним состоянием человека, реализовать принципы однотипного реагирования

можно онлайн создавать условия, в которых поведение упрощается, следовательнообъективн. технологии включают:

 - создание таких условий при которых изменяется эмоциональное психо-физиол.состояние адресата, которое сужает доступный ему

спектр вариантов поведения

 - явное\замаскированное концентрированное воздействие

 

Управляемость челов выше не только в состоянии страха, но и  усталости, переутомления,уменьшение функций сознания, след-но

 восприимчивость к информю воздействию увеличивается эконом. неблагополучием.

 

Выброс компромата в мах объёмах,когда полосы газет посвящ-ны очернению когото другого - создание атмосферы агрессии, недоверия,

растерянности, с цлью вызвать у избирателя шок, что облегчает продвижение другого кандидата.

 

сдвиг эмоционального фона в сторону увеличения эмоций, т.е. всеобщей эйфории,атмосферы всеобщего праздника.

 

Диалоговые технологии( субъективные) - НАПРАВЛЕНЫ НАНА РАСШИРЕНИЕ ДИАПАЗОНА ДОСТУПНЫХКАНАЛОВ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ.

При политическом выборе происходит не присвоение каких то функций,а их делегирования: со стороны избирателей

происходит определ. вкладывание себя в объект выбора.

 

акцент на создание и испльз.инф. поводов

 

объектная методология формировалась на основе анализа определённых эпизодов след-но она ситуативна.

 

диал. техн.- суммарное планирование, в то время как объектный подход опирается на пошаговое план-е.


 

39.имидж

Имидж-то,что принадлежит политику,привносимое извне,соэдаваемое людьми, и ето накладывается на политика,не обладает материальноситью.Внешность политика часто определяет его имидж.Имидж-ето и цель и инструмент,и несет содержание.Обретая имидж политик возвышается над ситуацией и становится личностью.Ф-ии имиджа:1.идентификация (ПОМОГАЕТ ЭКОНОМИТЬ ВРЕМЯ) 2.идеализация-выдает желаемое за действительное 3.противопоставление.имидж строится исходя из др. имеджей.Имидж д. показывать политика с различных сторон.Ф-ры приводящие к известности-10%-насколько хорошо чел выполняет свою работу.30%-личностныц стиль,как именно чел делает свою работу.60%-репутация чела среди тех.кто его знает.Этапы выдвижения и-жа:1.индивидуализация-выделение среди других. 2.актентизация-выделение характеристик,качеств.которые преобладают.3.продвижение-порождение контекстов,где характеристики м. наилучшим способом проявлятьсяю.1 из гллвных харак-к чела-профессионализм-ето-уверенность,постоянство,длверие,контроль(контролировать себя и др.) Технологии формирования и. :1.соц. опрос-опред.хар-к идеального объекта и сопоставления с характ-ми реального объекта2.ранжирование-размещение хар-к по приорететности,по связи др. с др. 3.план-е-как и по каким каналам дойдет требуемое сообщение. 4.реализация-проведение инф. Компании.5.выражение-опред. Способов,кот. Могут выражать нужные хар-ки.6.-эф-ть-поверка эффективности проведения компании.


40. Под публичной коммуникацией обычно понимают вид устного общения, при котором информация в обстановке официальности передается значительному числу слушателей. Для публичных коммуникаций характерна приданием ей публичного статуса. Публичный статус подразумевает сообщение информации лицом, обладающим определенным социальным статусом.. Официальное общение подчиняется определенному регламенту.При публичном общении слушатели должны находиться в поле зрения говорящего, Формы публичной коммуникации развивались в соответствии с потребностями общества. Публичная коммуникация существовала еще в дописьменном обществе, ее прообразом можно считать синкретичные ритуальные формы общения шамана и племени. С возникновением государства и формированием литературного языка выделились отдельные виды публичной коммуникации и получили название речей:. С появлением письменности, устная публичная речь стала делить свои функции с письменными текстами. Однако все виды публичной речи, сохранились и в наши дни,. Таким образом, в современном обществе наблюдаются взаимодействие и взаимодополнение устной и письменной форм речи.Сохранению высокого статуса устной публичной речи способствовали ее некоторые преимущества Во-первых, в устной речи больше каналов передач» информации; помимо слов большую долю информации несут жесты и интонация. Во-вторых, контактная устная формы коммуникации обеспечивает непосредственную обратную связь. В-третьих, оратор с помощью специальных приемов может непосредственно внушить мысль контактно расположенной аудитории,.

С появлением средств трансляции устной речи на устную публичную коммуникацию стала оказывать влияние массовая коммуникация. Она сделала возможным устное дистантное общение, разделила производителя и получателя речи в пространстве и времени. В настоящее время возросла роль и традиционного публичного монолога,. Устная публичная речь носит достаточно стереотипный характер, закрепленный в определенных жанровых формах - типичном речевом поведении в типических ситуациях социального взаимодействия людей. Этим жанрам необходимо специально учиться. Для современного человека, необходимо знание жанров публичного общения, функционирующих в разных сферах.Так, в учебной сфере деятельности к жанрам публичного общения относятся объяснение учителя на уроке, педагогический диалог учителя и учеников в ситуации опроса, лекция, семинар, защита курсовой, дипломной работ. В научной сфере- научный доклад, научное сообщение на конференции, В деловой сфере можно выделить жанры общения, собрание, банкет, юбилей, панихида. Существуют и специальные жанры делового публичного общения, парламентская, судебная деятельность — парламентские дебаты, судебное заседание РК-жанры, пресс-конференция и презентация. Б общественно-политической исоциально-куль-т у р н о и сферах устная публицистическая речь представлена жанрами политического выступления на митинге, публичными телевизионными интервью и дискуссиями.

 


41. Основными жанрами публичной учебной речи являются монологические жанры — лекция и объяснение на уроке, где адресантом выступает преподаватель или учитель, а адресатом — поток студентов, класс. Асимметричность ролей говорящего и слушающих: говорящий обладает знаниями, а слушающий их получает.

Эффективность усвоения знания напрямую зависит от способа его преподнесения: это может быть декларация знания, а может быть совместный поиск истины. Российская система образования во многом зиждется на запоминании, заучивании, «усвоении знаний». В системе образования США, больше внимания уделяется развитию у студентов способности мыслить, аргументировать свою точку зрения. Лекция определяется как «цельнооформленное речевое произведение публичной адресованности на научные темы, обладающее устойчивыми, повторяющимися и воспроизводимыми признаками, общезначимыми для носителя языка» прм знак.:-ф- вид общения;-ф- цель лекции;-ф- четкое трехчастное членение: на зачин, среднюю часть и концовку;

-ф- порционная подача материала,-ф- зрительная наглядность объяснения с помощью чертежей, графиков, таблиц и т.д.;-ф- подготовленный характер,;-ф- временная протяженность — 1 час 30 минут;

Устная речь имеет ряд своих особенностей. В первую очередь имеется в виду спонтанный характер восприятия.

Устная речь необратима, Лектор должен помочь слушателям понять свою лекцию, используя для этого автокомментирования, обеспечивающие связность устного текста и направляющие внимание слушателей.

Вторую группу средств диалогизации устного текста составляют контактоустанавливающие средства, при помощи которых говорящий устанавливает и поддерживает контакт со слушателями: Важным контактоустанавливающим средством выступают н е -вербальные компоненты коммуникации: интонация, жесты, мимика, поза, контакт глазами.

 

42. Устная деловая публичная речь обслуживает разные субъекты деловой сферы. Деловое общение - процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, педагогической и пр. В целом деловое общение может проходить в форме межличностного (например, деловая беседа), группового (совещание, переговоры) или коллективного общения (собрание). Психологи различают общение в малой и большой группе.. трудовой коллектив представляет собой сложную иерархическую структуру. Для каждой социальной группы характерны свои групповые ценности, групповое обособление, групповое давление. Выделяют общие и специальные жанры деловой публичной коммуникации. Общие жанры деловой публичной коммуникации выполняют важные функции: 1) информирования; 2) функцию объединения людей в единый рабочий организм, в;  3)   функцию  создания  положительного  общественного мнения вокруг организации.Собрание — устное коммуникативное взаимодействие коллектива, которое организуется руководителем организации для обмена определенной-деловой информацией, связанной с жизнью коллектива.Проведение собрания всегда связано с одной из функций управления — функцией планирования,  организации,  мотивации и контроля. Основными особенностями собрания являются следующие: подготовленный характер общения,•ф- наличие ведущего;•ф- наличие регламента,;•ф- чередование монологических, диалогических и полилогических форм общения,;•ф- ведение протокола собрания;•ф- принятие решений по итогам собрания на основе голосования; Этикетные речи относятся к публичному деловому ритуальному щению, цели которого сводятся к закреплению и поддержанию конвенциоvалъпых отношений в социальной группе или между социальными группами,. Ритуальное общение осуществляется в форме этикетных речей, среди которых выделяют протокольные (рамочные) речи, траурные речи, торжественные речи, речи в дружеском кругу. РК-жанры. Пресс-конференция— встреча официальных лиц с представителями прессы, телевидения, радио с целью информирования общественности по актуальным вопросам. Специальные   жанры   деловой   публичной   коммуникации. Парламентские дебаты— это комплексный жанр устной публичной речи, представляющий собой коллективное обсуждение политической проблемы с последующим принятием решения.

43. Из жанров устной публицистической речи рассмотрим телевизионное интервью и телевизионную дискуссию. Ведущий телевизионного интервью старается установить контакт со зрителями на всех уровнях организации текста: коммуникативном, семантическом, композиционном и прагматическом.На коммуникативном уровне, журналист старается подключить телезрителей к ситуации общения:Ведущий организует и прямое общение между интервьюируемым и телезрителями, используя телефонную, пейджинговую или Интернет-связь. При этом общение через посредника.Телеинтервью имеет свой жанрово закрепленный набор типичных тем, о которых принято говорить с тем или иным гостем студии в зависимости от его социальной роли и статуса. Композиция телеинтервью также строится с учетом наблюдателя. В вводной части журналист дает непрямую характеристику интервьюируемому, Вторая часть интервью состоит из обоснования оценки. Окончательный вывод об истинности оценки делается в заключительной части интервью. Телевизионная дискуссия — такой публичный полилог, в процессе которого сталкиваются различные, как правило, противоположные точки зрения на социально значимую проблему.Публичная дискуссия проводится для того, чтобы привлечь внимание общественности к проблеме, услышать существующие точки зрения на эту проблему.Телевизионная дискуссия, как и любая дискуссия, — это организованное обсуждение проблемы под руководством ведущего. В полемической дискуссии цель участников — победить в споре, выставить своего оппонента в невыгодном свете. Участниками такой дискуссии являются чаще всего политики. правила ведения дискуссии заключаются в следующем:•ф- стороны не должны препятствовать друг другу высказывать точки зрения и подвергать сомнению точки зрения;•ф- каждый, кто высказывает точку зрения, обязан защищать ее, если это потребуется;•ф- точка зрения может быть защищена, только если выдвинутые аргументы относятся к этой точке зрения;•ф- аргументы, используемые при рассуждении, должны быть значимыми;•ф- словесные формулировки должны быть четкими и недвусмысленными.действия ведущего, направленные на соблюдение участниками дискуссии правил ведения дискуссии.


44. НЛП

США 1970-е Р.Бендлер, Д. Гриндер  1976 "Структура нации" нлп технология сздания успешности,фильтр восприятия

 - неврологический - сздаётся так как наши органы восприятия ограничены (глазом видим только частьспектра, ухом слышим только

определённый диапазон звука)

 - индивидуальный - запускает процесс якорения, внутренний помск воспоминаний и событийЮ котоые связаны с какими-либо

внешними раздражителями

социальные - определяются средой, где человек живёт,родился, воспитывается, формирует личночтные особенности групп людей, их поведения/

ПОЗИЦИИ ВОСПРИЯТИЯ

ассоциация - определение себя самого

способность встать на место другого - энпатия

позиция стороннего наблюдателя - диссоциация

ассоциированный - эмоциональный, чувствительный, учащение дыхания, сердцебиения

диссоциированный - трезвый взгляд, холодность ума,конкретность суждений.

СПОСОБЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ

сособ адаптации к миру

опущение-выделение нужной и опущение ненужной, несущ-ой инфо; основа для опущения- фильтры восприятия

генерализация \обобщение

искажение- на этом основаны все виды творчества

все эти три вида могут приводить к адаптации или к дезадаптации, могут быть полезными и бесполезными

РЕПРЕЗЕНТАТИВНАЯ С-А  - с-ма восприятия кодио-я инфо, котораяиспользуется для распрезентации собственног

опыта , проявляется через язык,у каждого человека свои предпочтения

Та система с которой инд. легче восприниматьокружающий мир, реконструироватьсобственные воспоминания,

создавать представления о будущем будет ведущей PC

3\4 визуалистич.

20% кинестики

2-3% -аудиалич

вверх-влево- зрительное воспоминание

вверх-влево- зрительное конструирование

аудиальные воспоминания- горизонт вбок, влево

ауд. конструирование - вправо, вбок

вниз-влево- внутренний диалог

вниз-вправо - чувства и эмоции, которые вспоминаются

РАППОРТ-доверительное взаимодействие, взаимопонимание, создание общего мира между 2 и больше людьми

подстройка и настройка - подстройка под собеседника

1-ый этап - присоединение\отзеркаливание

2-ой этап - ведение

ВИДЫ ПРИСОЕДИНЕНИЯ

1) по репрезент системам - уменме говорить с человеком на языке его ведущей системы

2) по характеристикам голоса - скорость речи, увеличение и уменьшение голоса, паузы, ударения

3)по позе и жестам - удобен когда позиция человека статична и меняется изредка,если

 изменения происходят быстро , то необходимо уловить ритм таких изменений

4)присоединение по дыханию - самый сильный и сложный

5) по ключевым словам

6) по ценностям человека

7) культуральное присоединение

ЯКОРЬ

в НЛП стимулы, которые связаны с эмоциями, физиол. состоянием,способные вызвать те или иные специфичные

воспоминания и состояния.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

-

 

 

 

 

 

 

Наверх страницы

Внимание! Не забудьте ознакомиться с остальными документами данного пользователя!

Соседние файлы в текущем каталоге:

На сайте уже 21970 файлов общим размером 9.9 ГБ.

Наш сайт представляет собой Сервис, где студенты самых различных специальностей могут делиться своей учебой. Для удобства организован онлайн просмотр содержимого самых разных форматов файлов с возможностью их скачивания. У нас можно найти курсовые и лабораторные работы, дипломные работы и диссертации, лекции и шпаргалки, учебники, чертежи, инструкции, пособия и методички - можно найти любые учебные материалы. Наш полезный сервис предназначен прежде всего для помощи студентам в учёбе, ведь разобраться с любым предметом всегда быстрее когда можно посмотреть примеры, ознакомится более углубленно по той или иной теме. Все материалы на сайте представлены для ознакомления и загружены самими пользователями. Учитесь с нами, учитесь на пятерки и становитесь самыми грамотными специалистами своей профессии.

Не нашли нужный документ? Воспользуйтесь поиском по содержимому всех файлов сайта:



Каждый день, проснувшись по утру, заходи на obmendoc.ru

Товарищ, не ленись - делись файлами и новому учись!

Яндекс.Метрика