andrey

Путь к Файлу: /лояльность пользователей или на увеличение прибыли.doc

Ознакомиться или скачать весь учебный материал данного пользователя
Скачиваний:   0
Пользователь:   andrey
Добавлен:   01.04.2015
Размер:   32.0 КБ
СКАЧАТЬ

Бичевая Ю.

БУ-52 (м)

Как поступить руководителям компании и на что им делать ставку: на лояльность пользователей или на увеличение прибыли?

 

С данной проблемой сталкиваются многие компании. Проблема заключается в том, что доходят до того уровня, когда пути получения прибыли необходимо находить новые, так как уже действующие пути исчерпывают себя либо не дают возможности компании развиваться далее. Именно с данной проблемой столкнулась компания «Свои люди».

«Свои люди», столкнувшись с данной проблемой, подошли к решению ее очень поверхностно, что дало свои знаки в отзывах их пользователей и даже в поведении персонала компании. Это достаточно удивительно для такой компании, которая считалась одной из крупных на рынке (я так поняла). Причиной такого поведения скорее всего может быть либо не компетентность руководства в управлении компанией (что сомнительно), либо у руководителя уже появилась «звездная болезнь». В первую очередь необходимо было обратить внимание на прогнозные данные, которые бы и подсказали путь решения проблемы.

По моему мнению, любая компания должна думать не только о лояльности пользователей, но и о собственной прибыли. Очень важно, чтоюы  компания получала прибыль и следовательно развивалась. Если существует развитие, то есть вероятность, что даже через несколько лет компания тоже будет существовать.

Также не маловажным фактором является потребительские интересы. Так как именно на потребителе держится вся сфера экономики. Но это не означает, что нужно предоставлять потребителю все просто так, в этом нет никакого смысла, если конечно это не благотворительный фонд. За каждый товар необходимо платить. Так и в социальных сетях. Соглашусь с комментарием Романа Тышковского о том, что полный перевод «Своих людей» на платную основу бесполезен, так как через некоторое время данное действие может привести к упадку. Как уже говорилось выше, решение было принято не достаточно обдуманно.

В первую очередь нужно было подумать о том, какие услуги имеют весомое значение при выборе социальной сети. Я, как пользователь социальной сети, обратила бы внимание на то, что выкладывание фотографий является платной услугой. Если это социальные сети, что для общения необходимо хотя бы в чем-то предоставить свободу потребителям, что бы они могли заинтересоваться сайтом. Конечно же «Свои сети» должны были серьезней подойти к тому вопросу, какие услуги лучше предоставлять бесплатно, а на какие можно ввести цену. Мне кажется, что основным достоинством социальных сетей являлось то, что мультимедию можно загружать бесплатно. Сделав эту услугу платной, пользователей ограничивают в общении. Но такие услуги как скрытие нецензурной лексики в комментариях достаточно уместно сделать платным, так как не каждый пользователь придает этому значение.

И, на последок, хотелось бы отметить, что развитие компании в плане создания новых услуг или продуктов, не ограничивается. Можно быть успешным, если серьезно подходить решению любых вопросов, так как любая проблема или цель имеет свои специфические и характерные только ей черты.

Главное помнить цели своей компании и быть всегда предельно внимательным к своему детищу.

Наверх страницы

Внимание! Не забудьте ознакомиться с остальными документами данного пользователя!

Соседние файлы в текущем каталоге:

На сайте уже 21970 файлов общим размером 9.9 ГБ.

Наш сайт представляет собой Сервис, где студенты самых различных специальностей могут делиться своей учебой. Для удобства организован онлайн просмотр содержимого самых разных форматов файлов с возможностью их скачивания. У нас можно найти курсовые и лабораторные работы, дипломные работы и диссертации, лекции и шпаргалки, учебники, чертежи, инструкции, пособия и методички - можно найти любые учебные материалы. Наш полезный сервис предназначен прежде всего для помощи студентам в учёбе, ведь разобраться с любым предметом всегда быстрее когда можно посмотреть примеры, ознакомится более углубленно по той или иной теме. Все материалы на сайте представлены для ознакомления и загружены самими пользователями. Учитесь с нами, учитесь на пятерки и становитесь самыми грамотными специалистами своей профессии.

Не нашли нужный документ? Воспользуйтесь поиском по содержимому всех файлов сайта:



Каждый день, проснувшись по утру, заходи на obmendoc.ru

Товарищ, не ленись - делись файлами и новому учись!

Яндекс.Метрика