Скачиваний:   0
Пользователь:   elenka
Добавлен:   22.10.2014
Размер:   130.5 КБ
СКАЧАТЬ

 

Пиар

- искуство комуникативное действие направленная на ф

Субъект может быть как личность так товар. Объекты  как индивиды (покупатели) так и предприятия

Цели пиар деятельности вытекают из определения Формирование образа. Востановления влияния на общества и в обществе.

Задача пиара формирования круга друзей (связи). Обеспечение устойчевых конкурентных приемуществ. Создание и работа с климотом  организации.

 

Основные направления пиар.

 

Работа по связям с гос. Учереждениям общ. Орг.

Pablik affirs

 

Управление корпаротивным имеджем.

Corporote affirs

 

Создание благоприятного образа

Image making

 

Построение отношений со СМИ

Media relating

 

Создание хорошого отношения с персооналом

Employee communicatons

 

Ощественная экспертиза

Public involvement

 

Consumer relation

 

Investor relation

 

Проведение презентационных и спецальных мероприятий

Spesial events

 

Управление кризисными сутуациями

Crisis manegement

 

Управление процесом адекватного воспиятия аудиторией

Message management

 

 

Существует основное деление

1. Независемое пиар агенство

2. Корпаротивные пиар отделы

 

1. Агенства

-В россии агенство сформировались в перестройку.

Независемый консультант по связям это человек который работает по договору по конкретной задачей. Чаще всего на основании нашей информации создать план действий.

- агенство. Это объединения на долгосрачные отношения спектор услуг разнообразен.

- консалтенговая фирма. Работает на различные направления

- междунородное или трансанационольное.

- международная сеть.

- профессиональные ассоциации и общество.

 

Круг обязаностей к пиар специалистов.

1. Разработка и реализация пиар програм по созданию и укрепления имеджа и деловой репутации.

2. Разработка и реализация пиар програм по поддержки маркетенговой компании и продвижения его бренда.

3. Обязанности прес секреторя. Полное взаимодействие со СМИ. Написание речей руководителем. Подготовка готового отчета организации акционеров.

Организация проведения корпаротивных мероприятий.

Внутрекорпаротивные события направлены на сотрудников.

Мероприятия направленные на внешнюю аудиторию.

4. Организация и проведения специальных пиар мероприятий. Викторына лотереи выстовки конкуры.

5. Формирование корпоротивной культуры и контроль по ее соблюдению.

6. Внутри корпаротивные комуникации. Либо естественным путем либо с помощью закрытой связи.

8. Обеспечение обратной связи с целивыми аудиториями и аналитиками.

 

 

 

 

 

 

 

Развити и поддержание связий С правительствеными орг и учереждениями профес сообщестами.

Организация и проведения конкурсов.

 

Структура пиар отдела.

Если начальник входит в высший состав руководства то он имеет большый полет для работы.

Количество людей состовляющих отдел всегда нище чем надо.

 

1. Отдел по связя со СМИ.

2. Отдел маркетинговых комуникаций.

3. Отдел выставок.

4. Отдел связи с ГОС учереждения.

5. Отдел связи с фин сообжеством.

6. Отдел связи с потребителями.

7. Отдел корпоративных пир.

8. Отдел аналитики.

9. Благотворительный советы.

 

 

Независемые пиар агенства.

1. Отдел по связям СМИ.

2. Отдел пиар програм.

3. Отдел по разработки новых клиентов.

4. Отдел творческих разработак.

5. Отдел международных связей.

6. Отделы специального пиара.

7. Отдел высоких технологий.

8. Отдел специальных пиар мероприятий.

9. Отдел организационной поддержки пиар проэктов.

10. Информационно аналитическая служба.

11. Финансовая служба.

12. Служба переводов.

 

15.10.07

Фандрейзинг - это привлечение и аккумулирование средств из различных источников. Все деньги пускаются для долгосрочного или одноразового не коммерческого проэкта.

Различаются два вида фандрейзинга.

1. Проэкный- это когда идет привлечение средст под реализацию проэкта.

2. Оперативный. Когда привлеченные средства направляются на покрытие текущих расходов.

 

Источники финансирования.

Три вида.

1.с бственные средства.

-Доходы от основной деятельности.

-Доходы от предпинемательской деятельности.

2. Государственный средства.

-косвенное финансирование.гос дает льготы.

- прямое фин нсирование. Програмы федерал регионал и тд.

3. Привлеченные средства.

- благотворительные средства. Пожертования

- спонсорские. Гранты челенские взносы резервные взносы.

- заемные средтва.

 

С точки зрения осуществления Ф так так она является не ком предприятия осущ своими средств ми либо через специальную фандрейзинговую компанию.

 

В россии это гос учереждения образования культуры науки.

 

Фонды на основе на добровольных имущественных финансовых взносах. Но обязательно создания попечительского совета.

 

Автономная не коммерческая организация. специализиРуется на услугах образования культуры и науки.

 

Некоммерческое портнерство.

Создается физическими или юр личами для создействия входящим ее челенам деятельности направленное на достижение общественных благ. Полают право на его портнерство. Работает только на своих.

 

Асоциация или союз.

Это объединения юридических лиц как ком так и не комерческих. Делаются для координации предпринемательской деятельности для предоставления общих имущественных целий и не коммерческой деятельности. Фформитуется за счет взносов. Но ограниение одно нельзя заниматься коммерцеской деятельностей.

 

Госсударстенные корпорации. Учереждаются гос органами р ф на основе имущественного взноса для осуществления различных полезных функций. Отличее от гос учереждения собственностью.

 

Общественные организации.

Создается гражданами в добровольном порядке для защиты общих интересов и достижения совместных целей. Но может регистрировать как юр лицо либо существовать без преобретения юр лица. Финансы за счет челенских  взносов и предпринемательской деятельностью.

Привлечение труда добровольцев.

Закон о благотворительной деятельности и благотвор организациях

 

29.10.2007.

В основном различаются три вида Фандре деятельности

1. Спонсорства

2. Патранаж.

3. Благотворительность.

Все сместе сотрудничество.

 

Спонсортство - это целевые вупсидии для достежение взаимных целей. Офомляется договором где содержится обязательство сторон. Спонсирование ввиде выделение финансовых средст на ооплату счетов на закупку какого-то инстументария на учереждения премий призов. Отчет к договору прилагается  ввиде протоколов.

 

Патронаж - это покравительство но не только финансовое и организационное оказы аемое на стабильной и долговременной основе. Могут находится человек или организация. Может оформлятся долговременным договором или орг документами. Челенство - когда в зависемости от уровня и маштаба поддержки патронам предоставяютя льготы и пререготивы.

Еще одна форма патронажа создание фонда поддержки и развития. Создание фондов оформляются орг документами устав учер документы.

Благотворительность не предпологает никаких отчетов.

Факт благотворительности оформляется либо актом дарения или специальным договором в котором указывается безвозмездный факт.

 

12.11.07

Цели (чем) привлекальности спонсорства и благотворительность.

1. Дополнительные рекламные возможности.

2. Формировани и продвижение привлекательного и позитивного имиджа фирмы и ее руководства.

3. Создание дополнительных информационных поводах.

4. Способствует фомированию кругу друзей.

5. Дополнительные доходы.

6. Новые дополнительные возможности маркетинга в целом.

7. Диверсификаци.

8. Проникновение на зарубежные рынки.

Наиболее благоприяно для благотворительности и спонсорской деятельности следующие напрвления

-сфера образования.

-сфера науки.

-сфера солиальной поддержке.

-сми

-издательское дело.

- здравоохранение медина и экология.

-сфера культуры.

 

Виды размеры возможной помощи.

Общии субсидии расходуются на усматрение организации фандрейзира.выделяются на год зависят от размера организации от 500 - 10000 у.е.

Выделенные под конкретный проэкт носят единовременый характер от 10т-50т уе.

Отчисление в специальные фонды приносящие доход.

Выделение стипендий для обучения (гранты).

Различные формы поддержки такие как завещание ренты кредиты.

 

Специальные мероприятия фандрейзинга и эфективность.

Приемы и презинтации.

Конкурсы и премии.

Аукционы знаменитостей.

Аукционы мячты. (события).

Спансирование натурой.

Лоттерея.

Вечера обеды балы.

Пробажа "кирпичей".

Именные места.

 

03.12.07

 

Обходы домов и Уличные сбора

Продажа место для рекламы.

Торговля комерция платные услуги.

 

Спонсорский пакет - это комплект юр фин и програмных док который дает возможность выбрать статус свего присутствия в проэкте уеснить свои рекламные и финансовые затраты.

Включает в себя

1. Описание.

2. Программа.

3. Указание о поддержки проэкта гос структуры и тд.

4. Бюджет.

5. Статус спонсорства.

6. Полный перечень инфо и рекламных возможностей предоставляемых спонсору в зависемости от статуса.

7. Прогноз спонскорского эфекта.

8. Стаховка.

9. Регстрация авторских прав.

 

 

Эфективность фандрейзинга.

1. Койфецие окупаемости расходов.

Привличенные средств  делим на расходы.

2. Койфецие рентабельности

Прибыль делится на привлеченные средства и умножается на 100%

Сколько прибыль на единицу привлеченных средств.

 

07.02.08

--------------------------------------------

 

Деловой этикет.

Деловай этикет делится на

1. Деловй этикет . Элементы чел общения. Правила поведения. Человеческое общение.

2. Депломатический протакол. Установление контакта. вИзиты. Приемы.

3. Национальный этикет.

Различные привычки обычии зарубеж культур.

 

Деловой этикет базируется на трех основных принципах

1. Принцеп субординации.

2. Принцеп без полых профисеоннах.

3. Принцеп предсказуемости.

 

Нормы поведения делятся на

1. Общие правила этикета.

2. Правила поведения в типичных ситуациях.

 

1. Умения себя преподнести

-благоприятное впечатление.

-умение правильно подобрать деловую одежду

-правильно использовать жесты и мимику.

 Недопустима стоптанная обувь.

Неухоженные руки нокти.

Недопустимо неухоженные волосы.

Неприятный запах.

Бегующий взгляд.

Неуместые прикосновения.

Жаргоный язык.

 Деловая обежда

Депостимо носить более дорогую обежду чем у руководителя. Обежда должна соответствовать случаю. Классческие цвета.

 Жесты уверенности. Жесты согласия. Зрительный контакт. Жесты готовности.

 

Переговоры.

Типичные ситуации

Это деловые переговоры

Определить тему обсуждение подписание.

Дату и место проведения.

Определения круга лиц.

Рассылка уведомлений.

Проведение и отчет.

 

Переговоры. Деловой визит.

Свтавать здоровоться. Стучать в дверь. Выпускаем выходяжего.

Первый в ходит в дверь или первый либо по старшенству.

 

Общение с калегами и подчиненными.

Ругать на едине хвалить при всех.

Начальнику всегда сохранять спокойствие и не кричать.

Подчиненный- принемаем критеку молча. не перекидовать стелки.

 

 

Накакие темы не желательно обсуждать.

Здоровье колег.

Плохие новости.

Продвижение по службе.

Стоимость вещей и покупок.

Сплетни в отношении колег.

Возраст людей.

 

Разговор по телефону.

Приведствуем. Представляемся. Если возможность поговорить (если звоним мы). Если звонок прирвали то тот кто звонил то и пререзванивал. Следить за интонацией. Если  вас или вы попросили подождать время ожидания 30-60 секунд. Не пить и не живать во время разговора.

 

Правила поведения за столом.

Два метода использование ножа и вилки.

Американский- когда вилка влевой ножик в правой. Нож лезвием к себе и кладется к верху тарелки.

Европейский

 

 

Дипломатический протакол.

Алгоритм.

Согласование цели даты программы визита.

Принемающая сторона узнает о предпочтениях гостя. И пока несогласуют.

Церемония встречи почетного гостя.

Рассадка гостей в автомобили.

Встречать должен один из топ менеджеров отвечающий за данный проект. Можно включать гида переводчика. В машине гость пометный сидит с зади справа по диагонали к вадителю.

 

Договоры протокольные мероприятия.

 

При проведения розличных мероприятий руководствуются правилами протокола.

Если втречаются две стороны.

За столом по чентру встречаются руководители. Потом по статусу. С торца седят секретари. У руководителя или кресла или стулья с высокими креслами.

Если несколько то делегации рассаживаются по алфавиту.

На официальном заседании.

Старший сторца и дальше по старшенству.

Прием.

Делятся на дневные и вечернии.

Дневные бакал шампансое. Начинается в 12 часов продолжительность около часа. Предлагается. Соки шампонское минералка легкие вина легкие закуски. Повод приезд отезд. Подписание договора. Открытие мероприятия.

Бакал вина.

Все тоже самое но расширяется набор вин и закусок.

Завтрак.

Между 12-15 часами.

Перед завтраком соки во время завтрака шампанское. Две холодные закуски одно горячее без выбора и десерт.

Вечерний прием.

Чай.

16-18 часами. Не осицеальное мероприятие устраивает супруга главы. Печенье чай десертные вина.

Коктель.

17-18 длится час или два напоминает форму бакал вина но подаются крепкии напитки. Холодные закуски.

А-ля фурше.

Принято вечером гости сами выберают напитки и закуски. Отдельно стол еды и выпивки.

Обед.

Начанается не ранее 18 до трех часов и более. Не применно протокольная рассадка. Приглашение. Таблички с именами. После горячего переход в соседнию комнату на чай сигару и тд.

Приглашение помечено обревиатура RSVP. Рассадка гостей три правила

1. Всегда принемается относительное старшитство оф. Лиц

2. Почетные гости размечаются среди оф лиц.

3. Приимущество за иностанными гостями граждани работающие за пределами своей страны имеют более высокий статус чем их соотечественники.

На официальном присутствуют только оф лица

На неофициальных с женами.

Официальный прием . Прямоугольный стол.

По центру хозяит на против гость по бакам . Следующие с правой руки хозяина и подиагонали.

Если с супругой.

Хоряин сторца напротив хозяйка. Главный гость по правую руку хозяйки и подиагонали.

 

Не официальный прием.

Хозяи на одном торце жена на другом. В порядке старшенства чередуем женщин и мужчин.

На неофициальных приемах может использоваться П образный стол.

Не принета устраивать такие столы с хозяйкой.

 

Круглый стол.

Не сожают больше десяти человек.

Официальный прием.

Хозяи седит напротив почетного гостя.по диагоали начиная с правой руки хозяина.

Не офиц. Прием.

Хозяин на против зозяйки. И тд.

 

Культурная программа.

Музеи театры выставки и тд.

В театре снемаем ложу. Самое почетное место в цетре. с лева второй по важности и тд.

 

Различные варианты дрес кодов.

Дизнес стиль

Bt - бизнес традишенол

Для муж классический брючный костюм из шерсти темный чвен но не черный.

Для жен дрючный костюм или с юбкой или платье до колена кольцо и сережко.

Bb- официальный деловой стиль.

Одежда для дел мероприятий призентаций.

Муж придельно строгий дорогой

И для женщин пожесамое.

Bf- бизнес форма

Нарядный классический костюм или смокинг для торжественных приемов

Bc-неофициальный деловой стиль

Пиджак плейсер не деловой костюм.

Жен- юбки брюки джемпера.

Cf- пятничный стандарт.

Не официальный и даже деловой костюм.

Btr- беловой стиль командировок

Костюм для переездов. Одеваться для места куда мы направляемся.

Для мероприятий.

А5с непринужденый вечений стиль после 17 00

А5 коктель С напитками и фуршетом

Просто костюм.

А5 blackTie

Официальный вечений прием.

Жен только платье

А5Creatie blackTie

Смокинг но с нетрадиционными аксесуарами.

А5 blackTi oetional

Элегантный строгий темный костюм с галстуком.

Жен коктельные платья

А5  blackTie invited

КЛАСИЧЕСКИЙ смокенг

Строгое коктельное платье

А5 Sеmi-lormal

Формальное вечерние мероприятие вариант А5  blackTie invited.

А5whitetie

Фрак с белой бабочкай.

Классический вечерний наряд.

А5ultraformul

Вариант А5whitetie

 

Национальный этикет

Снание традиций

Северо американские этикет

На ты дестанция непринужденная остановка ценять профисианализм

Английский этикет

Обезательно официальное обращение не каких дискусий на личные темы. Обед после окончания рабочего дня. Принято делать подарки. Боже благосли королеву.

 

Арабские страны.

Чем больше на тебе золото тем лучше .

 

Женщины - сторогаяя обежда.

Мужчины

Невозможен юмор. На столе никаких спиртных напитков и свинины. Жестикуляция только правой рукой. Выходной день пятница. Рамадан выходной целый месяц.

 

Япония

Самое главное вежливасть обходитьльность. Взаимный компромисс.

Кетай.

Пунктуальны. Очень гостеприимны предлогают до 20 блюд но их набо все попробывать. Поарки принято делать организации.

Корея.

Необходим посредник в отношегия. Переговоры начинается после церемонии обмена визитками. Нет разговорах о политики. Корейци много курят. Консерваторивный стиль.

Индия.

Непонктуальны. Светлые тона одежды. Неедят говядину. Место рукопожатие намасте.

Германции.

Самая понктуальная нация и трудолюбивая. Любое уважение к труду. Ценят скромность сдерженность. Люди с ученой степени добовляем доктор.

 

Основные документы пиар деятельности.

1. Документы принятые в отношениях со сми.

2. Документы принятые в онтошении с потребителям .

3. Докумен ы корпоративные.

 

Пресрелизы.

Информационное сообщение. Должен содержать инфо актуальной и интересной.

Бывают 4 вида.

1. Анонс. Краткое сообщение на одну страницу. Описывается предстоящее мерприятие. привлеч сми

2. Новостной. Более расшириная версия анонса. 1-2 страници содержит инфо о событии. принето писать в настоящем времени.

3. Техническое сообщение. Инфо для специалистов. Объем не лимитирован.

4. Объявление. Инфо не касающаяся мереприяти. Длинна два обзаца. Доведение до сведения.

 

 

Структура прес релиза состоит из следующих частей.

1 заголовак.

Задача привлеч внимание.

2. Лид обзац.

Первый обзац. В нем содержится суть. Все интересное.

Основная часть более развернутая лит обзаца.

Контактная информация.

Все прес релизы пишутся по принцепу перевенутой перамиды.

 

Лит обзац пришется по схеме кто что где когда как почему.

Сновное прес релизов удобо читаемость.

Идеальная арфография пунктуация лексика оформление.

Делать надо на официальном бланке либо вставить логотипы  (принадлежность).

Интервал строчек двойной. Поля от 3 до 5 см.

Длинна обзаца 6 строк.

Длинна предложения 12-13 строк.

Обзац не переносится на другую страницу.

Если больше одной страници последнее строчка первой страници содержит одну строчка смотри далее.

Последняя строчка содержит ###.

Точки ставятся только в конце предложения. Большие буквы только в названиях  географ и фио и заголовок. Выделения и подчеркивание не приняты.

Лит обзац по всей строници без красной страки.

По ченру зоголовок справа о чем реч. Следующая строчка слева дата. Дата публикации. Просто дата публикуется в этот день. К публикайции немедленно. Публикация - дата выхода.

Далее лит обзац основнвя часть контакное лицо.

Ели больше 1 страници то дата дублируется в левом нижнем углу.

Контактная лицо - фио тел емеэл факс.

Даты цены вес пишутся только цифрами. 1-9 буквами все остольное цифрами. Числительное 1-9 прописью все остальное цифрами. Если начинаем предложение с числительного то только прописью.

 

Прес релиз можно отослать курьером. Или элетронной почтой.

Присылать релизы к публикации.

Кавычки не ставятся нигде.

 

Информационное письмо либо бег граундер.

Информационный матерьял представляющий доп информацию.

Информация должна быть максимально эфективной .

Оструктура.

Заголовок.

История вопросов.

Основная часть. Развернутые сведения.

 

Фактическая справка.

Справочные данные.

Посвященно тематике.

Приветствуется обилее цифр.

Оду две страници. Финансовая и тех информация для специалистов.

 

Занимательная статья.

Материал развлекательный связаный с деятельностью организацией.

 

Оценка. Выводы.

Информирование аудитории в легком варианте.

Длинна 1-2 стр

Подпись авторство

 

Случай из жизни

Кей стори

Этот матерьял используется для рассказа о благоприянтном использовании потребителю опродукте или услуги.

Начинатся с проблемы для общества.

Подход решения к нашей проблеме.

Описание использования  решения его приимуществ.

Перспектива использования.

 

Авторская статья

Пишется пиар специалистом и представляется в сми за подписью руководителя.

 Способ заявить о своей позиции и понимании существующих проблем.

В основном используется политиками.

 

Обзорная статья.

Факт попадания имини нашей организации в статьи обзора и тд.

 

Биография

Основная фактицеская информация о конкретном человеке в хронологическом порядке.

Основное требование к биографии это ее привизаность.

Обзязательно указание  семьи.

Упоменание о супруге и детях.

 

Интевью.

Одна из распространеных форм подачи матерьялов в сми.

Четыри вида интервью.

1. Интервью монолог.

Гостью задают один важый вопрос на который требуется подробный ответ.

2. Интервью диолог

беседа вопросов и ответов в двоем.

3. Групповое интервью.

4. Интервью зарисовка.

Журналис не только задает вопросы но высказывает свою точку зрения.

 

Програмы и стенограмы.

Документ в котором расписывается конкретные мероприятия вашего события.

Название Дата место ведущий основные участники регламет проведения. Данные для связи.

Снеграма

Это текст заявление для пресы и список вопросов и ответов. Кто говорил вопрос кто задал ответ кто отвечал. Вопрос (из интернета и тд.)

 

Пресс-кит

Одит из главных документов по пиару так как он окомулирует в себе несколько видов документов.

Основная задача представить в сми исчерпувующую информациб о событии и его основных действующих лицах.

Минимальный набор включает

Прес релис

Информационную справку

Или брашюра или корпаротивное издание или гобовой отчет или биография с фотографией.

Дополнительно

Интервью итд.

Бывают

Папка с файликами

Все матерьялы брошюруются книжкой.

 

 

Базовые документы для общения с партнерами и клиентами.

1. Брошюры. Может являться самостоятельным документом может быть часть прес-кита может быть частью директ меил. Приследует несколько целей.

- информировать людей об организации.

- подробно описать приимущество товара.

-предоставить контактную информацию.

Различаются по размеру. 4- 6 панелий (пространство для текста.) так же по качеству полиграфии и содержанию.

Описывает цель. размер бюджета. Изобретательностью мастера.

Для определения дизайна и формата используются два подхода.

- когда есть количество информации и мы создаем брошюру.

- выбираем формат и что мы туда мажем вставить.

Используются в оформлении логотипы компании фотографии представителей компонии продукты

 

Флаер.

Небольшое красочно оформленное информационное сообщение.

Дезаент оприделяется аудиторией и компанией.

Распространяется в местах большого количества людей.

 

Годовой отчет.

Документ который содержи  инфорацию годовые данные о деятельности организации.

-сведения о финансовой деятельности

- общая информация о компании ее успехов социальной роли благотворительности.

Структура годового отцета состоит:

1. Обращение главы организации к акционерам. Кратко. Перспективы на будущее. Объем одна страница.

2. Раздел посвященный производственной деятельности. Речь идет о достижениях неудачах положение на рынке изменение в структуре организации. Ставятся задачи по управлению на следующий год. Если организация является диверсифицированая то каждое направление должно быть освящено отдельно. Спользуются графики и деограмы.

3. Раздел посвященный работе с персооналом.

4.раздел посвященный благотворительной деятельности организации

5. Финансовое положение организации.

Финансовые документы. Балансовый отчет о прибыли и убытками отчет о чистом доходе. Официальное заключение независемой аудиторской компании проводивших фин проверку.

6. Реквизиты организации.

 

Форма и содержание.

Выделяется 5 стилей оформления или стиля годового отчета.

1. Журнальный. Максимальная эмоциональность отчета. Соответствие требованиям публицистики. Личное обращение к читателю.

2. Альбомный вариант. Отличается меньшей эмоциональностью. Дизайн любой.

3. Отчет проспект. Обилие и пестрота элюстраций но текст обс лютно отчетный.

4. Отчет призентация. Единая система едидая стелистика.

5. Отчет протакола. Упор на стелистику текста.

Текст отчета должен отражать характе компании.

Соответствие корпаротивномумстилю.

Структурирование наличее перекрестных сылок.

Внимание уделяется обложки и вступлении.

Следует избегать безличных и пасивных конструкций. Через мерно длинные предложения. Фомальных обращений.

Приветствуется личное обращение. Повседневный язык игра слов. Не советуют использовать много сокражений метафор.

Диограмы и графики снобжаются коментариями обязательно сылки.

Цыфровые показатели в следующем порядке

Выносится основной тезис а потом показаьели.

 

Имидж организации.

Имидж - этоо целенаправленый образ выделяющий характеристики призваный оказать эмоциональ психологическое воздействие на потребителя.

Позитивный имидж позволяет получить следующии приимущество

1. Более устойчевое положение для рынка.

2. Получение своеобразного гаранта качества товара.

3. Снижение совокупных расходов на организацию продвтжения товара.

4. Популиризация товара за счет имеджа дает дополнительные резервы ценовой  товарной политики.

5. Корпаротивная культура получает бопоолнительный импульс развития.

 

Интерационная модель

Rn-реакии индивида. Представляющая его отценку вида организации

Wк- вес каждого компанента

Sк- компаненты имиджа

Ф(Sк)- шкальное значение

 

Стуктура имиджа организации.

Имидж товара совокупные характеристики которые выделяют товар в глазах потребитебей делует его узноваемый и привлекательный.

- функциональная ценность товара- основная выгода для потребителей которую товар обеспечивает.

- дополнительные услуги (отребуты) то что обеспечивает товару отличительные свойства

-- есть необходимые отребуты.

-- побкрепляющие отребуты. Гарантии доставка.

Имидж потребителя представляет себе стиль жизни. Ценностные оринтации способы достижения цели. Интересы личности духовные запросы. Мнения то как потребитель воспринемает себя в мире. Ативность личности харакерное поведение и манера проводить время.

Ощественный статус это показатель положения в общесте основоный на токих различиях как пол возраст образование доходы.

Характер потребителя это совокупность устойчивых характеристик личности оказывающих влияние на ее проведения.

Внутрений имидж это представление работников о своей организации.

-культкра организации. нормы поведения система стимулирования система подготовки кадров.

-социально психологический климат организации. Состояние колектива модель психологического воздействия уровень меж личностных отношений. Экологическая переменная. Социально демографические характеристики. Культурная состовляющая.

4. Имидж основатилей/ руководителей

Это совокупные личностные характеристики фирмы ее призидента и других руководителей.

Имидж руководителя состоит из

Внешность.

Костюм прическа телосложение манера общения.

Социально демографические характеристики

Пол возрост образования семья.

Поступки.

Форма поведения человека в оределенной ситуации.

Параметры не основной деятельности.

Этапы профессиональной карьеры семейное окружение интересы мнения

Прихологические характеристики.

Намеринье мотивы характер личные параметры руководителя.

Имидж персоонала.

Собирательный обобщенный образ работника раскрывающий наиболее характерные для него черты.

Компитентность.

Степень подготовки к деятельности. Опыт работы. Умения общения с людьми.

Культура

Вежливасть эрудиция ответственность.

Социально демографические профиль

Возрост рабочих соотношение мужчин и женщин

Уровень образования

Визуальный имидж.

Это представление об организации  которая складывается в результате ощущения комфортности.

Архитектура внутренний дизайн помещения.

Внешний облик персоонала.

Элементы фирменногостиля.

7. Социальный имиидж организации.

Это представление общестаенности о социальных целях и роли организации в экономической социальной и культурной жизни общества. создают образ ситстемы благотворительных акций, мативации и стимулирования труда. Содействие конкретным лицам это поддержка участие в решение проблем эколлгии занятости здравоохраненнии.

8. Бизнес имидж представление об организации как субъекте определенной ком деятельности.

-деловая репутация. Субдюдение этических  норм бизнеса

- показатели деловой активности. Объемы продаж прили рентабильности и тд.

 

Черный пиар.

Пиар это цебена равленное сохранение негативной ифвормации касающейся одушевленного или неодушевленного предмета.

Черный пиар используется начелен

1. Для конкурентной борьбы.

2. Для оказания влияния на власть.

3. Для оказания влияния на партнеров и поставщиков.

4. Для нейтрализации негативно настроеных групп населения или организаций.

5. Для саморекламы.

Скществует 3 базовых принцепа черного пиара

1. Никогда не ругаем в лоб.

2. Необходимость обругать наииболее важные свойсва объекта.

3. Правдивость информации. Дает более положительный Эффект чем лож.

 

Структура черной пиар компании.

Выбираем объект негативного воздействия продукт компания Персоонал компании покупатели властные структуры портнеры поставщики

 

Метод общественного возмужения

Найти негатив и обнородовать его организовать акцию народного возмущения

Метод виртуального компромата. В качестве компромата используется идея котороя могла быть... Но не оглошалась только подумали.

 

Защита от атак черного пиара.

Существует четыри атаки черного пиара.

1.  Професианальная информационная атака. Предпологае что пронив нас работают проф пиар менеджеры. Как определить на прямую грязью никто не обливает просто в различных источниках неоднократно появляются матерьялы вызывающии сомнения в вас или в вашей деятельности.

- Если сомнения касаются действительного недостатков товара. Ключевых свойств товара.

- Если надвигающий процес грозится затинуться по времени то жто тоже показатель во времени.

 

Как бороться.

 Метод дезоорганизации атаки.

Скидываем источнику информации который окупирован нашем противником море чернейшей информации.

 

Метод вспышки.

Когда создается какое-то событие которое на прямую связано с вашей организацией но полность затмевает своей яркостью атаку на вас. Необходимо соблюсти три момента.

1. Создоваемое событие должно быть сенсационнее и ярче чем другое.

2. Содоваемое событие должно лежать в другой информационной плоскости.

3. Событие ни как не должно быть связано с негативом. Только положительное.

Один из разновидности вспышки это Метод рекламной компании. Увеличение рекламы в несколько раз.

Еще одна из разновидностей Метод конр отаки. Начинаем компанию против противника.

 

2. Непрофисеональный. Появление закозной статьи или матерьяла.

-Удар наносится не поглавным свойством товара.

-используется заведома ложные факты.

-распростаняемой информации присутствуют общую информацию без фактов.

-наблюдаем в прессе закозные матерьялы.

Как бороться.

1. Игнорировать.

2. Заявить в суд.

3. Разговор с редакцию и пригрозим судом.

 

3. Спонтанная атака. Возникает кагда наш бизнес затрагивает чьи-то интересы. Или инециируется какаой либо группой населения.

Находим группу населения которая против нас. Удидится что бы за этой группой никто не стоит.

Как бороться.

1. Профелактика возможного конфликта.

2. Создание компромиссн го варианта. Получить информацию об аудитории.

3. Скрытый подкуп.

4. Отвличения внимания.

 

4.спонная атака поддерженая заинтересованными лицами. Это могут быть общественне орг политеческие структуры конкуренты.

При получении спантанная атака может перерости в професиональный черный пиар.

-когда подхвачена заинтересоваными лицами.

-организовалась профессиональными лицами

Как определить атаку

-наличее общественной группы чьи интересы вы затрагиваете

-наличее у вас противника который может этим воспользоваться

-професиональные или почти професиональные методы.

Какие метОды борьбы

Как с професиональными атаками

С понтаными атаками

Метод дискридитации заинтересованых лиц когда поддерживающих лиц дискридитируем

Метод дискидитации общественности когда дискрититуруем полностью общественность

Метод усиления белого пиара

 

 

Государственный пиар.

Создание образа компетентных и эфективно рабоиающих властных структур которые способны в полной мере решать стоящии пЕред ними проблемы.

Основа гос пиара это инфопмация вкл каждого гражданина в жизнь гос-ва.

Основные задачи гос пиара.

1. Информирмрование граждан о деятельности.

2. Обеспечение активного участия граждан в гос программах.

3.стимулирование поддержке гражданами политеков и прграмм.

4. Создание благоприятного имиджа госстуктуры.

 

Различаются дв  основных вида общественности

1. Реактивный. При реактивном мишенью к воздействию является потребность к инормации. Непосредственное разъеснение событий.

2. Проактивный. Проактивный работа на это решение.

 

Спин доктор.- это коректировка проблемы после того как комуникация началась развертываться в нежелательном напровлении.

Неконтролируемая информация- возникает много лишней инфо которая осложняет формирования имиджа.

 

Весь госпиар делятся на три уровня.

Разница между уровнями выражается в доступных ресурсах А так же законодательной базе.

1. Федеральный уровень.

Уровень государства страны. Наиболее развитом на гос уровне являтся пиар структура призедента.

Стру тура включает в Себя управление по связи с общественностью

управление пресслужбы

Управление поработе с обращениями граждан

Управление протакола

Управление по вопросом взаимодействия с полит партиями общественными объединениями фракции депупаты.

 

 

 

 

 

Основной особенностью федерал уровня является можный законодательный аппарат регулирующий действия оргонов.

Основные напровления регулир.

1. Аудио и видео запись пресс служба ф о ведеть запись всех заседаний призедента правительства и т.д.

2. Обязательные программы. Гос и фед. Сми оязаны обеспечить распространение теле и радио програм немение чем по одному общероссийскому каналу не позднее чем 24 часа с момента свершения события. Обращение заявление правительства призедента вступление в должность открытие первых новых заседаний правительств  совета призедента.

3. Информационные програмы.

Гос сми обязаны включать в инфо програмы о решениях действиях гос аппарате

4. Информационно просВетительские каналы

Гос сми еженедельно обязаны выпускать програмы об итогах работы камисий правительства и т.д.

5. Иные програмы

При формировании програмной политики сми должны предусматривать различные публичтические инфо работы федеральных органах

6 реклама.

Любые програмы о беятельности фед оргонов не могут приреваться рекламным  материалами и сообщениями.

 

Субектный уравень.

Дублируют работу федерального уровня. В основном работа основывается на рабете соответствующей республики края и т.д недостаток помимо фед законодательства регулируется рег закон. Отсутствие професионалов.

 

Местный уровень

Работа по связи с общественностью сводится к работе с местными жителями. Е.т работа с общественными организациями. Работа со сми с руководителями администрациями глав района. Организация работы с ощественной приемной и до ведения до прессы отцета и результатов. Вовремя кризесных си уаций задачи местного уровня активизировать мехонизмы соц рекламы.

 

Формирования миджа главы государства.

1. Новаторство.

Интересоваться в новом предлагать новое и в них разбираться.

2. Активная деятельность.

3. Возложения на себя ответственности.

Максимальный рейтинг в моменты каких-либо решений.

4. Решительность.

5. Критические ситуации.

6. Грандиозные планы и обещания.

Неважно воплотится или нет.

Чем смелее обещания тем лидер более эпотажнее.

7. Убежденность в правоте.

Способность доказать свою правоту в определенных ситуациях.

8. Культ вождя.

Общепризнакий идейный руковадитель.

Может создовать тремя способом .

- культ навязаный сверху. Когда выбирается лидер и интенсивной пропогандой  навязывается.

- культ как спонтанное явление идущее с низу.

- культ как порождение личностных качеств в личности его воли.

9. Религиозный символ.

Призедент должен создовать видемость вездесущности. Бесчисленое изображение. Присутствие имени в каждом названии. Идея бесмертия.

 

 

10. Родовой символ (символ отца)

 

Изберательный пиар.

По статистике возможно выиграть 15%. Эфективная изберательная ком должна проходить по схеме скрытого управления людми.

-информационная обеспечение

-- сбор информации. Результатом исле является состовление портретов кандидатов. На основании инфо можно предскащать шансы кандидатов явку изберателей. Различные демографические социальные характеристики сторонников составляем демографическую картину уровень известности идеальный портрет характеристики обсалютно не приемлемые для кандидатов.

-- создание информационного задела <раскрутка>. Должны привлеч к кандидату вниманию показать его больше народу. Показать кандидата победителю трудностей. Обрасивываем позицию кандидата поотношению к действующим всластям. Показать оценку происходящих событий. Показать готовность помощи малоимущем. Не должен навязывать свои мнения оценки. Сосредотачевать внимания на одной политической или экономической проблеме. Нельзя казать специалистом в той области где мало в чем разбираешься. Излогать свою полит програму без лозунгов. Демонстрировать перед изберателем свою семью. Вступать в открытою комфрантацию с какой - либо группой. Минемальный задел когда начинает создоваться образ за 4 месяца.

- Мишень воздействия и внимания.

Эфективное воздействие возможно если знаешь систему ценностей

 

 

На севаднишний день

1. Галасуют за человека а не за партию

2 голосуют за идею а не за идеологию.

3. Голосуют за будующее а не за прошлое.

4. Голосуют за соц образ а не за политический.

5. Голосуют за человека легенду а не запосредственность.

6. Голосуют за судьбу а не за обыденность.

7. Голосуют за победмтеля а не за удачника.

8. Голосуют за ченности полленные а не мнимые.

 

Приманки

Наилучшие приманки притягивающая внимание публики является информационный повод.

Создать причину появление этой информации. Должен быть

-интересен

- Привлекать

-Внимание

- быть актуальным

Должен иметь отношение к кандидату.

Очень популярно распространение негативной информации.

Очень популярно рассуждение о насущьных проблемах.

Важна демонстрация удежденность кандидата в свой провате и без апиляционность суждений.

Очень важно технические пораметры верстка фотоматерьял шрифты... Желательно работать с изданиями не на уровне текстов а на уровне макетов.

 

Оттракция.

Это фомирование доверия.

Наша задача сделать  кандидата более близким доступным понятным. Избератель Примеряет его на должность которой он добивается и соответственно оценивает подходит или не подходит. В основном это примерка происходит на мироощущении. Оттракция и призвана создовать эти ощущения. Для этого показывают семью детей дом животных расказы о перенесенных труднястях увлечение хобби. Если изберательная компания совпадает с каким - либо праздником то обязательно кандидат должен поздравить всех кого праздник касается. Избегать возможности возникновения анти оттракции когда компания слишком прямолинейная или назольевая. Чем ближе выборы тем меньше должно быть скандальных заявлений.

 

Этап раскрутки.

Начинается с первого обращения кандитата как правила первое обращение начинается с момента регистрации. В этом обращении кандидат благодарит всех кто поставил подписи и принемает обязательства перед изберателями. Тон первого обращения обтеместичный. Примерно в середине изберательной компании небходимо напомни ь о кандидате. Либо кандидат снова обращается к изберателям сам либо это делают его группа поддержки. В ображении обязательно ссылка на встречу с изберателями которые помоглу кандидату лучше разобраться в ситуации в округе. Если обращение идет от группы поддержки то оно заканчивается призывом голосовать. Сам кандидат такой призыв не делает. К моменту активной агитации должны сделать несколько информационных поводов для нового обращения. И перед выборами обращение к иберателям должно быть составленно так чтобы они поняли что кандидат видит все болевые точки округа заканчивается обращение не агитационном призывам а прозьбой обязательно придти на изберательный участок и отдать свой голос за того кого избератель сочтет на более достойным. Мишь воздействия в данном пункте свобода выбора изберателя.

 

Отношение с инвесторами.

 

 

Личные момент отношений.

 

Процесс ипо первичное публилное размещение акций. Считается что процей ипо делится на

1.период пререгистрации - это когда компания принемает решение о публичном размещении акций. В этот период стоят две основные цели

- информирование фин сообщества и общественности

- разработка плана камуникационной активности.

Начинается компания за год

В план работ на данном этапе у нас входит оценка тикущей пиар компании или рекламной ком. Как она влияет на потенциальных инвестиров.

Какую сумму средсв планируем получить. Какова ситуация на рынке. Сфера деятельности компании.

2 период регистрации.

Переход из одной стади в другую размытый. Должен состоятся собрание директоров где принемается решение потом выпуск прес лелиза с спец заявлением. И выбор организации по выпуску бумаг акций и все сопровождающие действия.

Первоначальная задача составления заявления. Включает себя о возможных рисках деведендах.капитализации. Концилидированную фин инфо описания бизнеса биография менеджмента экспертные оценки.

После состовления док отправляется на утверждение.

Запрещено в этот период увеличение активности компании также высказывание официальных прогнозов и расп остронение юридически не утвержденной инфо.

3. Выпуск брошуры

4Разрешено распространение окампании и ее развитии. Запрещенно дополнение к брошуре запрещено частичное сокрытие информации

5 до ступления регистрации в силу

Анансируем все информацию

 

Процес интенсивной компании предоставленной компанией.

В первую очередь делается самой компании для предтворения неурядец.

Включае в себя

Иследование рынка. Юридический аудит компании иследование продукци компании ее отношение с компаниями поставщиками клиентами банками  кредиторами. Это вклюмает в себя интервье и консультацию с экспертами.

 

Роуд шоу устраивается в период между заполнения рег документов и их утвердением.

Список мероприятий с представителями инвест сообщства.

Цель донести инфо до инвесторов построить отношение. Участвуют призедент ген финансовый  дериктора специалисты. Написание прес релизов расписание роуд шоу помощь винтенсивной проверке. На сайте компании открыть раздел на сайте выпускать месячный и квартальный новостной листок. Приготовить информацию для инвесторов.

Наверх страницы

Внимание! Не забудьте ознакомиться с остальными документами данного пользователя!

Соседние файлы в текущем каталоге:

На сайте уже 21970 файлов общим размером 9.9 ГБ.

Наш сайт представляет собой Сервис, где студенты самых различных специальностей могут делиться своей учебой. Для удобства организован онлайн просмотр содержимого самых разных форматов файлов с возможностью их скачивания. У нас можно найти курсовые и лабораторные работы, дипломные работы и диссертации, лекции и шпаргалки, учебники, чертежи, инструкции, пособия и методички - можно найти любые учебные материалы. Наш полезный сервис предназначен прежде всего для помощи студентам в учёбе, ведь разобраться с любым предметом всегда быстрее когда можно посмотреть примеры, ознакомится более углубленно по той или иной теме. Все материалы на сайте представлены для ознакомления и загружены самими пользователями. Учитесь с нами, учитесь на пятерки и становитесь самыми грамотными специалистами своей профессии.

Не нашли нужный документ? Воспользуйтесь поиском по содержимому всех файлов сайта:



Каждый день, проснувшись по утру, заходи на obmendoc.ru

Товарищ, не ленись - делись файлами и новому учись!

Яндекс.Метрика